網路自殺案件增加　李麗芬：政府應全盤檢討防治系統

記者張之謙／台北報導

台灣展翅協會「web885網路幫幫我諮詢熱線」及郭振賦諮商心理師近來多次在網路上收到網友自殺求助案件，但卻在報案過程中處處碰壁。對此民進黨立委李麗芬指出，目前警察偵辦網路自殺通報案件有三點困境，偵辦權責劃分不清、經驗技術不足、網路平台防治措施有待加強，呼籲相關主管機關應針對網路自殺風險案件型態，全盤檢討現行防治網絡系統，並提出有效因應策略。

根據內政部警政署與內政部消防署統計，自2014年至2017年3月間，各縣市警察局和消防局共計接獲2,046件網路自傷自殺的報案，平均每年約600多件，其中高達9成5案件透過110報案。

▲李麗芬認為應檢討現行防治網絡系統。（圖／李麗芬辦公室提供）

李麗芬指出，目前警方處理舉報案件的流程為，民眾撥打110後，勤務指揮中心會向報案人蒐集案件當事人資料，必要時向網路平台業者調取當事人帳單住址、手機定位等資訊後，再指派轄區員警前往救援。但實務上陌生網友舉報網路自殺案件，因欠缺當事人資訊，導致110勤務指揮中心判別管轄區域困難，因而出現不同轄區皆回報「非主管機關」的狀況，造成熱心網友處處碰壁，錯失搶救的黃金時間。

再加上網路自殺存在隱密性高、第三人報案、資訊不足及網路平台各異等特性，基層員警接獲報案後，可能受限於網路偵辦的經驗不足、未具備相關技術或立即危險性評估知能等，難以於第一時間判斷是否採取必要的行動，因而容易發生無法回應報案民眾需求，或救援受阻的情況。

此外，目前僅部分網路平台業者基於社會責任，自行建立內部關懷使用者機制和自殺防治通報流程，但因尚未和政府資源緊密連結、未能建立符合自殺防治理論基礎的緊急防護SOP機制，以至於發生疑似重大危險案件時，其應變能力不足以處理。

李麗芬認為，隨著社群網站和直播平台興起，網路直播已經成為當紅的網絡工具，以直播影像或即時文字發布輕生訊息事件逐漸佔據新聞版面，卻未見政府提出積極的防治策略，假若未來案件持續增加，恐將難以控制。

他呼籲政府應儘速建立與網際網路平台業者自殺防治通報機制，並針對網路自殺型態研擬自殺守門人訓練課程，同時也請內政部警政署研議110勤務指揮中心增設專人調查之可能性，而針對網路自殺風險案件型態，相關主管機關應全盤檢討現行防治網絡系統，並提出有效因應策略。

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