火災受理縣市差82秒？葉俊榮：報案表達也是原因

記者李英婷／台北報導

近日火災事件頻傳，但發現原來消防機關受理報案秒數竟有縣市之別！親民黨立委陳怡潔今（1）在立法院內政委員會質詢指出，根據統計，受理火災報案最快為台北市，僅需要27.7秒；最慢為新竹市，平均為109.67秒，足足比台北市慢了82秒之多。陳痛批，全台人民的生命財產安全不能有等差，難道是直轄市的人命比較重要嗎？對此，內政部長葉俊榮表示，受理時間落差涉及很多因素，包括報案人的語言、表達方式等。消防署則說，對於受理至派遣之時間落差，還需進一步分析。

根據消防署2016年統計資料顯示，消防機關受理報案平均秒數，最快前三名分別為台北市27.7秒、連江縣30秒、金門48秒。而受理最慢前三名分別為新竹市109.67秒、台南市103.9秒、雲林縣100秒。陳怡潔痛批，全台灣人的生命財產安全不能有等差，不能說直轄市的人命比較重要，所以受理報案平均秒數就可以做到27.7秒，其他縣市人民的生命財產好像就不重要，受理報案秒數就可以高達100多秒，這不合理啊！

▲內政部長葉俊榮（右）與消防署長陳文龍（左）備詢火災通報與警報器安裝等問題。（圖／李英婷攝）

對此，內政部長葉俊榮表示，速度感很重要，會往這方面努力，但受理時間落差涉及很多複雜因素，包括報案的語言、表達方式等。消防署長陳文龍則表示，消防時間分秒必爭，所以藉由三方通報，可以很快掌握時間，但有時候因為報案者的表達方式，從受理至決定派遣會有一些時間落差，例如講話很緊張也會影響通報時間，不過還得進一步分析為何各縣市有這些差異。

語畢，陳怡潔痛批，因為民眾表達方式不同而差至近百秒？不能歸咎於民眾語言，消防單位一定也有疏失。陳要求消防署訂定統一標準作業辦法，「不要各縣市各自為政！」葉俊榮緩頰地表示，雖然地方事務得面對現實，因條件、狀況或社區結構不同而有差異，「但我們應該盡量要有方向感與目標值，期待地方往這方面努力，而中央會盡各種協助。」

▲各縣市消防機關受理報案平均秒數統計表　單位：秒數。（圖／消防署提供）