生活中心/綜合報導
日本東京罕見下起大雪,導致交通大亂,不僅鐵路運輸大受影響,成田機場兩條跑道都暫停起降,羽田機場也關閉一條跑道。不少台灣遊客卡在機場回不了家,但後續航空公司卻沒有協助旅客退關,導致大家在航廈裡又餓又累,師大地理系教授發文指控全日空把旅客「丟包」,痛批「比聯航還要差」!
▲圖/翻攝自洪致文臉書
師大地理系教授洪致文昨(22)日在臉書PO文抱怨,受到大雪影響,班機被取消,但航空公司卻沒有幫忙退關,就這樣將旅客「丟包」在登機口,「然後跟我們說,請明天自己想辦法找你購票的原單位安排回台灣的飛機。」痛批這樣的安排比廉價航空還差勁,「往台北的被取消掉, 還不負責後續處理,實在很糟糕。現場很多要回台北的台灣旅客都不知所措…」
▲圖/翻攝自洪致文臉書
到了凌晨3點,全日空仍沒有協助退關,所有人無法去外面找旅館休息,甚至很多人沒有吃東西,大家又餓又累,被丟包在53號登機口。最後到了凌晨5點終於傳出好消息,「終於決定把我們用兩台巴士送去羽田機場,改NH851、NH853 回台灣,可是為什麼不早點這樣決定呢?」
▲圖/翻攝自洪致文臉書
有網友替他抱不平:「因為會吵的小孩才有糖吃~(真的很悲哀)」、「雖然不是ANA所能控制的,但地勤的表現真的相當相當失格」、「日本人不擅長處理突發狀況,比較不能變通。他們習慣照軌道走,我們用台式邏輯去看就會跳腳。」
▲圖/翻攝自洪致文臉書
不過也有網友認為:「台灣社會人與人之間比較缺乏信任,所以遇到問題比較容易慌張或是覺得被欺負了吧!其他曾被殖民的國家社會也比有這種不信任的問題存在。相較於日本人,可能會耐心等候通知,怕造成別人的麻煩而選擇安靜等候,相對的,他們也放心航空公司一定會好好處理問題。」