偷天換日？超商寄包裹剩空袋子　賣家投訴僅得300元禮券

記者潘照文、許富傑／新北報導

民眾投訴寄封臘印章給買家，買家到店取貨時發現牛皮紙袋有長長裂痕、明顯被拆封過，主要商品還不見了。投訴物流公司，但只願意賠償300元禮券，業者還在釐清哪個環節出問題，目前雙方正在協調後續賠償。

▲賣家到超商寄送封臘印章，卻疑似在運送途中遭調包。

投訴人羅小姐：「她拿到後面去後，這個地方很明顯鼓鼓的，它不是很平的，這裡面是有裝東西的。」到超商寄出包裹， 明明包裝完整而且還鼓鼓的，證明裡頭有商品，但買家取貨時卻是長這樣…牛皮紙袋撕開一大截長長裂痕，寄出時明明是完整包裝，但取貨紙袋膠帶明顯重新包裝，而且商品不見了。

▲▼投訴賣家表示，寄件時仍清楚可見包裹鼓起來、商品裝在其中。

投訴人羅小姐：「我請她把那個貨品拍給我看，但是那個封套拍的時候，很明顯一邊已經被裁掉了，我又繼續再問他說，請問這裁掉的是妳拿到以後裁掉的呢？還是說你是在超商取件，門市的時候就是已經這個樣子了？她說已經是這個樣子了，我這時候才覺得非常的驚訝。」秀出出貨影片，工作人員的確有把商品印章放進包裝內，羅小姐寄出的封臘印章價值550元，但是包裝被拆、商品遭竊，業者只願意賠償300元超商禮券，她痛批根本沒誠意。

▲包裹疑似有遭到拆封而重新包裝的痕跡。

投訴人羅小姐：「我們現在在寄東西的時候，當下真的是非常的害怕，你一直要到客戶端回覆我們說東西有完整收到，我們才能夠放心。」這家物流公司是超商投資，業者回應雙方正在協調中、賠償尚未定案，只是到超商店到店取貨，寄件包裹一再被拆也讓消費者不安心。（整理：實習編輯陳冠勳）

▲▼賣家不滿投訴物流公司，僅得到可申請300元禮卷作為賠償的回應。