文／BODY體面雜誌
【BODY感動力】出門在外若沒有自己的交通工具，大眾運輸又無法到達你想去的地方，計程車就成了最佳選擇，身為計程車界的領導品牌，台灣大車隊不斷求進步，要顛覆你對「小黃」的認識。
計程車隊-你的私房車也可以成為計程車
▲圖／BODY體面雜誌（子宇影像）
2014年美國Uber大舉進入台灣，改變了消費大眾對代步工具的認知，只要有手機，到哪都可以輕鬆叫到車，一時間對計程車這個行業造成衝擊，身為龍頭的台灣大車隊臨危不亂，用積極正面的態度回應對手與市場，提升服務的深度，從客戶的體驗感受出發，成立計程車隊，又一次創造「小黃」的新頁。
李瓊淑總經理身為一個女性的經理人，有著女性細心貼心的特質，還有著領導管理的魄力。除了統一制式的小黃滿街跑，滿足日常代步的需求之外，她看到了還有很大一塊需要滿足的市場，是客製的需求—沒有黃色的識別，需要差異化、尊榮體貼的服務。
整合日趨成熟的電子支付、APP綁定手機門號、信用卡、定位等工具，有助於提高車隊服務的能量與感度。台灣大車隊以在地優勢，推出了貼心多元的APP程式，不只讓消費者更方便上下車，也因為這些工具的整合，讓更多有車有時間的人，能夠彈性的加入合格職業司機的行列，卻仍保有大車隊一貫強調的品質與精神。
李總經理提及，「目前三大電子支付，在我們的車隊都能使用，我們更貼心地建置司機評分系統，無論是五星的滿分或一星的低分，我們都希望顧客可以給我們回饋，好有好的原因，不好也一定其來有自，是司機服務不周？還是車子不合心意？有的顧客甚至會指定不要黃色的計程車，這些在我們的APP上都能做到。」透過顧客的回饋，車隊可以輕易掌握司機的狀況，作為改進的參考。
目前除了三大電子支付外，包含悠遊卡、第三方支付的歐付寶都能在台灣大車隊使用，付款方式更彈性多元，目前台灣大車隊的APP已達到300萬的下載人次，且仍在持續攀升中，對於多元化這一塊則是目前的著力焦點，未來也希望能夠做到，無論需要什麼服務，只要輕鬆一點，台灣大車隊的APP都能輕鬆幫你搞定！
當下清明的工作哲學
▲圖／BODY體面雜誌（子宇影像）
走過Uber強勢登台帶來的挑戰，與國內爭執是否開放的政策討論，外界總以為身為台灣計程車的第一品牌應該起身對抗，然而李瓊淑卻不是這麼想，她回想起當時，讓她反覆思考的是，反而是還有什麼地方可以做得比對手更好。
學習別人的長處，並發揮自己的長處，是李瓊淑在這一戰展現的虛心與堅毅。長年治理公司的經驗中，她深知後悔與難過都是不需要存在的情緒，與其花時間傷心痛悔，不如思考下次如何避免類似情況的發生; 將已經過去的事情，作為下次的借鏡，避免反覆陷在其中，這轉變的過程才是最有價值的地方。
堅強團隊讓經營者無後顧之憂
▲圖／台灣大車隊
能支持台灣大車隊這些年的擴展與推廣，李瓊淑認為行政團隊的功勞不可小覷。她自豪地說，「我的團隊成員能力都很強，他們都能適時提出很好的建議，有時候，我的苦惱反而是該採用哪一個更好！」
自覺在工作上總有貴人相助，李總經理回首來時路，即使跌跌撞撞，最後也能化險為夷。就算遇到不理想的事，「我會告訴自己，再壞也就這樣了，最終一定都會轉好。」哪怕結果不盡如人意，至少曾經努力、沒有任何遺憾，而且一定能從這個過程中有所有學習，便是最寶貴的人生經驗。
這樣正向的心態在帶領團隊同仁中，也表現無遺。李瓊淑嚴肅看待這份共事的緣份，在意員工在這段期間能夠學到什麼、而自己又能給他們什麼無形的資產，就以做事態度來說，便是她極為看重的一項。此外，同時兼顧基本的「薪資」與「成就感」，創造出台灣大車隊嚴謹堅持與穩定創新的企業文化。
台灣大車隊的目標不只是台灣計程車界的領導品牌，李總經理也期許能成為國人的生活密碼，就像延伸服務如新推出的生活大管家，是全國首創結合專業職人到府服務的APP，只要簡單的操作，無論居家清潔、家電清潔、美甲美睫、舒壓按摩等，所有生活大小事都可以一指搞定，甚至可以和線上管家一對一諮詢。
消費者永遠有尚未滿足的需求，市場中永遠充滿著機會，台灣大車隊站在現在的領導品牌的優勢，努力傾聽消費者的心聲，不斷推出貼心服務，讓搭車也能夠成高感度的美好體驗，這也是李瓊淑率領團隊孜孜不倦的努力目標。
寵愛自己永遠不嫌多
▲圖／台灣大車隊
上班時認真上班，下班後就認真休閒，近幾年李瓊淑漸漸開始嘗試一些以前不曾想過的事，例如計畫爬玉山。假日也會跟朋友相約出遊，利用休假出國放鬆，大大豐富了生活。
她也笑說因為這樣把自己搞得很累，但卻沒有失眠的困擾。再說，孩子也都長大了，「把自己照顧好」，就是她向孩子表達愛的最好方式。
「如果一個母親每天愁眉苦臉，沒有孩子想靠近媽媽，但如果母親越開心，孩子們的心情也會跟著快樂起來。」最親密的家人之間，情緒更是相互影響，只有把自己照顧好，在一起的時間都將會是快樂的。
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