記者陳子揚、張浩譯/綜合報導
網路購物真的要小心,新竹一位民眾上網購買羽絨外套,看到業者推促銷價2件只要2666元就開心下單,沒想到明明訂的是焦糖色,收到貨的時候竟然變成土色,連版型都從長版變成短版,讓買的民氣得直說,簡直從時尚款變成大媽款。
▲便利的網路購物深受許多民眾喜愛。
寒流來襲韓國明星把厚厚的長版羽絨外套,穿在身上好保暖,有業者看準商機在網路賣起上相似款,而且一件要價2600元,標榜填充百分之90以上的白鵝絨,更推出兩件2666元的優惠價,但有買家開心下單實際收到貨卻好生氣。
▲消費者收到「土色」羽絨衣,跟照片差很大。
投訴民眾李小姐:「就是貨不一樣,款式跟那個顏色都不一樣,然後我們之前說要退這樣,然後他就說不能退換貨。」
投訴民眾說當初購買一件酒紅色、一件焦糖色總共兩件羽絨外套,沒想到收到貨後卻跟官網的樣式差很大,不只長版變短版,顏色還從焦糖色變土色,縫在外頭的大口袋成了內縮式,讓當事人氣得大罵根本從時尚款變大媽款。
▲酒紅色也變成鮮豔的亮紅色。
投訴民眾李小姐:「他就說商品那個圖是效果圖,跟實際會有差距,我就說那你這樣是詐欺。」
李小姐跟業者反映,但業者卻說是效果圖,想退貨卻在信件中回覆,商品差距屬正常情形這種情況無法退貨,最後甚至連絡不上。
投訴民眾李小姐:「他現在是連退都沒退,就整個消失不見,我們只想把東西還他,然後拿回屬於我們的錢。」
▲網拍業者的回覆也讓消費者相當無奈。
實際連絡上網拍業者,業者說只負責售前服務,針對消費者的售後問題沒辦法給滿意答案,最後甚至連官網都下架,提醒民眾網路購物前不妨多看看賣家評價多比較,避免買到一肚子氣。