記者莊靖暄、黃國瑞／台北報導
暑假到了，很多民眾出國遊玩會從網路上的訂房網訂飯店，但一名李先生透過美國知名訂房網，訂了日本北海道的飯店，沒想到進了飯店要入住，業者竟找不到他的名字。訂房網明明早已跟他確認訂房成功並付清款項，卻搞了個大烏龍，害這家人差點流浪街頭。
「坐飛機再轉火車已經很疲憊了，我一想到說要冒個險，讓小孩子全家可能沒地方住，其實心情是非常恐慌的。」李先生無奈的表示，一家人暑假到北海道遊玩，事前在台灣早就訂好飯店，到了當地卻被飯店告知，房間被訂走了，沒有多餘空房，讓全家差點流浪街頭。
當初李先生透過全球訂房網預約，本來應該要入住舒適客房，訂房大名卻是別人的。最後好險有其他房客願意讓房，但讓出的是面海房型得加價，已經花了台幣6000多元，卻又要再多貼1000元台幣，讓他興致全消。
李先生指出，升等並非他的原意，在得到訂房保證後卻出現這樣的烏龍，讓他「遊興盡失」。當天晚上他寫了email給訂房網，但訂房網不認疏失，反而認為是飯店的錯，讓他質疑對方卸責。
旅遊達人表示，飯店業者為了增加曝光率，常常同時在多個平台上刊登，但最糟糕是發生狀況飯店竟未在第一時間發現，直到客人都到現場才察覺這個大烏龍。旅遊達人提醒，訂房網很方便，但出發前最好再透過mail或電話，跟飯店進行確認，免得像李先生一樣，到了當地被告知沒訂成功，真的會欲哭無淚。（整理：實習編輯周筠羚）
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