重摔又開箱？搬家11紙箱全爆　大榮貨運封鎖電話冷處理

記者於慶璇／綜合報導

台灣知名貨運嘉里大榮物流公司日前才將民眾搬家行李誤當成捐贈品送到育幼院，近日又有網友爆料態度惡劣，四月底搬家找來大榮貨運幫忙，結果11個紙箱全數毀壞，裡面電腦螢幕、喇叭皆撞壞，氣得打電話投訴索賠，沒想到大榮貨運卻冷處理，不但一再推拖，還拒接對方電話，讓他非常無奈：「我真的懷疑大榮貨運把我的電話封鎖了！」

一名男網友在《批踢踢實業坊》抱怨，表示四月底搬家找來大榮貨運幫忙，沒想到11個紙箱寄到目的地後全部破破爛爛，疑似還有遭人開過的痕跡，內容物上下顛倒灑了出來，就連用泡泡紙包了好幾層的3C電腦、喇叭也被撞出裂痕損壞。

▲民眾投訴大榮貨運對待物品相當粗魯。（圖／翻攝自PTT）

但更誇張的是後續處理，男網友打電話到客服申請索賠，跑了兩趟台南營業所後，都沒見到負責人，只拿到了一組電話號碼，打了兩天時間才終於打通。該名主任表示索賠程序複雜，再加上遇上清明連假，申請至少要一個禮拜時間。

一周後他到營業所拿理賠相關文件，發現「所謂複雜的理賠文件只有兩張紙，根本就是一分鐘不用就可以印出來的東西」，複雜地方反而是他自己需要準備的文件及照片。他表示，事情過了一個月後對方仍無聲無息，每周都打電話確認，但沒有一次打得通，「老實說，我真的懷疑大榮貨運把我的電話封鎖了！」「跑這個理賠程序搞到現在，我不僅一毛理賠的錢都沒拿到，光是處理這件事情耗費的時間跟油錢就不知道多少。」

貼文曝光後，引起不少網友共鳴，紛紛痛批「我也被大榮撞壞東西過」、「寄貨單上面寫不可重壓，大榮直接說那不要寄他們家」、「大榮的電話我也打過，都沒人接」、「大榮很血汗，貨運司機對待貨品都是隨手一丟」、「大榮摔貨很猛的，我前一份工作寄高單價印刷品，客人拍照回傳看起來根本像紙類回收，不是爆開就是散成一片」。