記者李鴻典/台北報導
在年輕消費者眼中,你的品牌有多受歡迎?對40歲以下的「數位原住民」而言,你的溝通方式有吸引力嗎?
▲圖/Uniqlo
為探索各大品牌在實體世界與數位世界中的品牌質感是否出現落差,《Cheers》雜誌與東方線上合作,首度進行「2018品牌數位好感度」調查。
這項調查鎖定25到40歲間的消費者,涵蓋食衣住行育樂等產業。其中如行動支付、連鎖手搖茶飲、付費影音串流服務與快時尚等領域,是第一次有針對這個面向的調查。
▲圖/資料照
這4個領域的Top1分別為行動支付的「LINE Pay」、連鎖手搖茶飲的「50嵐」、付費影音串流的「愛奇藝台灣站」與快時尚的「Uniqlo」。
▲圖/《Cheers》雜誌
當消費行為快速從實體通路移往電子商務,年輕市場又是企業兵家必爭之地時,這份調查的結果,不啻是項領先指標。調查的3大發現,值得企業用來檢視自己在爭取年輕客群,和「數位原住民」溝通時,投注的資源是否到位。
調查顯示,此次15大領域中,多個品牌呈現「強強相爭」,在實體市場搶佔「市佔率」同時,也在數位世界中直接對決。
首次在「品牌數位好感度」中接受調查的連鎖手搖茶飲,3大指標的冠亞軍都是50嵐與CoCo都可。手搖茶飲市場近年興起「曬新品」的社群經營模式,在推出明星級、色彩鮮豔的飲品後,鼓勵消費者在社群網站上拍照打卡分享,除了拓展能見度也提高顧客參與感。
▲圖/TripAdvisor
▲圖/《Cheers》雜誌
另,在台灣行動支付市場呈現「肉搏戰」的LINE Pay與街口支付,在行動支付品牌3大指標都排名1、2名。通訊軟體LINE在台灣的高使用度,為LINE Pay發展提供了前期基礎,在接觸度上高出街口支付一定比例,實際擁有度也較高。
▲圖/《Cheers》雜誌
圖/愛奇藝
▲圖/《Cheers》雜誌