不再求助無門！補習班收費履約保證新制度上路

記者李鴻典／台北報導

近年來不少補習班無預警歇業，也讓消費者求償無門。行政院消費者保護處修正規範，強制一次收取全額費用的補習班要有「履約保證」，萬一發生經營不善或倒閉時，安排學員至其他性質相近補習班換取等值服務，該等值服務除採一般授課方式外，並可利用多元之教學方式（如函授、廣播、電視、電腦網路等）辦理。這項新制昨（1）天正式上路。

▲圖／資料照

消保處指出，為保障消費者權益，督促教育部於「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」中研訂補習班業者應提供履約保證規定。補習班目的事業主管機關教育部為使學生受教權能獲完整保障，特核准設立專業履約保證機制--「中華民國補教品質保證協會」並訂於7月1日起正式提供服務。

消費者保護會第54次會議通過，修正「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」，明定補習費非採「按月繳納」補習班業者必須提供履約保證機制，且應就「開立信託專戶」、「提供金融機構履約保證」、「加入補習服務聯合連帶保證」或「其他經教育部同意之方式」等方案擇一。

另，教育部為使學生受教權能獲完整保障，近日核准設立專業履約保證機制--「中華民國補教品質保證協會」在案。

消保處說，補習班業者選擇以加入「中華民國補教品質保證協會」方式提供履約保證，當補習班無法提供補習服務時，「中華民國補教品質保證協會」將安排學員至其他性質相近補習班換取等值之服務；該等值之服務除採一般授課方式外，並可利用多元教學方式，如函授、廣播、電視、電腦網路等辦理。

另外，消保處也呼籲消費者選擇補習班時應注意下列事項，以保障自身權益：

一、應慎選合法立案的補習班。

二、應注意補習班是否有提供「開立信託專戶」、「提供金融機構履約保證」或加入「中華民國補教品質保證協會」等履約保證機制。

消費者若發現業者有違反相關法令情形時，可逕向地方政府教育主管機關反映；如有相關消費爭議，可向補習班業者、消費者保護團體或消費者服務中心提出申訴。