衰遇2颱和緊急病人　郵輪旅客怨：6天只待岸上10小時！

生活中心／綜合報導

麗星郵輪7月1日出發的處女號6天5夜雙城遊行程，因受巴比倫颱風、瑪莉亞颱風影響，加上中途有旅客身體不適需治療，導致行程一改再改，還延遲返台時間，引發部分旅客不滿，怒控6天只有10小時在岸上，甚至揚言罷船。對此，麗星郵輪表示此回行程調整在免責範圍內，也已提出4大補償措施，只盼妥善安置旅客。

▲旅客揚言罷船。

此趟處女號郵輪行程原訂停靠沖繩那霸，卻受巴比倫颱風影響改成停靠石垣島4小時；後來前往第二個城市大阪途中，一名表演者出現緊急醫療需求，臨時靠岸救治，導致在大阪的停留時間砍半，從12小時減為6小時；最後返台時受強颱瑪莉亞影響，無法如期在6日下午3時抵達基隆港，遲至晚上11時許才到達，船上不少旅客氣得揚言罷船。

▲處女星號旅客抱怨，6天5夜僅10小時在岸上玩。（圖／麗星郵輪提供）

根據《ETtoday》報導，抗議乘客代表賴先生表示，此趟行程原訂能在岸上玩24小時，實際停留時間卻僅10小時，但他們這趟行程，業者不僅加收暑假旺季費用3500元，下岸觀光如果遲回船上，遲到者每人還要付3000元；此外，更改行程去石恒島的契約書上，也未提到不參加者是否可獲賠償，痛批麗星郵輪怎能將損失都丟給消費者自行吸收。

處女星號昨夜抵台後，1800餘名旅客在今（7）日凌晨陸續下船，450名旅客則待在船上過夜。面對行程延誤及部分旅客不滿，麗星郵輪提出四大協助措施，包括：

一、從基隆港碼頭前往台北市區的免費接駁交通

二、針對有需要旅客，免費提供一晚船上住宿

三、若後續行程受到影響，需更改回程機票，將協助旅客進行安排，並支付機票更改或重訂產生的額外費

四、提供每位旅客新台幣1500的補償紅包。

▲蔡姓旅客秀出1500元補償金。（圖／中央社）

麗星郵輪也發布聲明，表明堅守《國際海上人命安全公約》立場，且按國際慣例在颱風等不可抗力因素下調整行程，屬於免責範圍，這次在擁有20多年航海經驗的船長及團隊改變行程，係依照公約作出的合理專業安排，同時提供每房1500元補償金供旅程中使用，後續接駁等協助措施，不計成本只盼旅客能獲妥善安置。