記者陳姵如／綜合報導
航空公司空服員常被視為公司的門面！全球知名的新加坡航空，從空姐的制服、妝容到服務，都經過精心設計和專業訓練，到底新航空姐是怎麼脫穎而出，又是怎麼呈現所謂的新加坡印象？
親切笑容專業服務，搭上飛機你一定會見到空服員，但她們可不只照料乘客餐飲需求。旁白：「70年代時新航開始以女性空服員做宣傳，稱她們為『新加坡女孩』。」
穿著蠟染印花布料，東南亞傳統女性服飾「卡巴雅」和紗籠裙，這身經過改良的空服員制服，正是新航品牌核心與專屬象徵，由法國著名服裝大師設計，充分展現亞洲特有的迷人風情。航空迷BK譚：「新加坡女孩的形象就是要端莊、溫暖，並提供最好的服務。」
▲新加坡航空的空姐讓許多旅客印象深刻。（圖／BBC Earth提供）
特殊修身剪裁樣式，凸顯曼妙曲線比例走起路來婀娜多姿，無時無刻保持高貴典雅的形象，妝髮當然也要完美，一群女孩對著臉蛋塗塗抹抹練習她們的化妝技巧，畢竟拿捏濃淡很重要。美妝顧問林艾咪：「有時候要畫重一點，讓眼睛更漂亮。」
髮型規定也十分嚴格，得和制服相襯搭配。美妝顧問林艾咪：「有幾種特別髮型能和制服卡巴雅搭配，例如包頭必須要確保它是圓的，這在規定裡都有寫，6.5公分這是最小、最大是7公分。」
▲70年代開始她們被稱為「新加坡女孩」。（圖／BBC Earth提供）
如果不合格就只能和秀髮說掰掰。美妝顧問林艾咪：「眼影糊掉了但還不差，但你需要剪頭髮，因為你這樣綁看起來像個年輕的婆婆。」
如何走路和說話都有一套SOP，為了滿足頂層客群，甚至會特別挑選學員進行侍酒訓練。新航機艙乘務員培訓助理經理 Foo Juat Fang：「通常一位新血需要通過14週的訓練課程。」
▲從妝容到髮型都有嚴格規定。（圖／BBC Earth提供）
每年大約1000人入選，不分男女展開密集的空服員訓練過程可不容易，因為新航宣稱課程標準比業界嚴格兩倍，新航挑空姐基本上在意的不是顏值也不是年紀，而是腰身也就是你不能變胖。新加坡航空機艙乘務員培訓助理經理 Foo Juat Fang：「我們當然也有產後恢復上班的機制，她們要回來的話當然也必須要穿得下制服，因為顧客心中就是有這套標準。」
▲英國籍行銷主管希望以亞洲女孩來吸引西方顧客。（圖／BBC Earth提供）
這套「新加坡女孩」的概念標準，由英國籍行銷主管伊恩貝特利提出，他想以天生麗質的亞洲女孩來吸引西方顧客，從妝容到儀態散發端莊優雅氣質，給人過目不忘的深刻印象，加上賓至如歸的服務重點，讓這群「新加坡女孩」成為雲端上最亮眼的風景。（整理：實習編輯黃韻璇）
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