花博開幕倒數　市府加強展演志工服務訓練

生活中心／台中報導

2018台中花博是全民參與的盛會，花博展演志工組邀請1600位志工投入，其中，除原有的台中市政府文化局文化志工老班底，更加入許多年輕學子及社區民眾參與。文化局持續加強展演組志工訓練，包括花博園區協助表演活動、遊客進場引導與諮詢、服務禮儀訓練等，期盼透過多元訓練，增強花博志工的團結與默契，提供最優質的服務品質。

花博展演組志工依服務園區分為后里馬場園區區隊、后里森林園區區隊、外埔園區區隊、葫蘆墩公園區隊及文創園區區隊。文化局表示，依此編組提供志工行政協助，同時加強志工值班關懷，以及強化個人志工或素人志工對展場的知識，讓志工開心當志工，扮演優質的橋樑。

▲花博開幕倒數，市府加強化展演服務志工訓練。（圖／台中市政府提供）

展演組志工需修習進階課程以「服務禮儀訓練」為重點，由授課老師教導志工大笑，讓臉部線條柔合，值勤時以笑容親近民眾，同時也可緩解服務時的緊張情緒。

文化局指出，本組志工組成除原有的文化志工老班底，加入許多年輕學子及社區民眾參與，吸引1600名志工投入文化展演服務，展現既有文化志工的專業嚴謹，加上個人志工的活潑，社區志工的親切感，花博期間將於園區協助表演活動、民眾進場引導與諮詢、現場基本觀賞秩序維護、協助發放文宣品及協助民眾散場與引導，並協助文化表演節目順利進行等多元服務。

文化局長王志誠表示，期許志工在花博期間，以更高的效率及更好的服務態度，讓國內外遊客都感受到台中優質的服務與台中的美好。