空姐受辱／肥老外強逼擦屎⋯空姐現身爆哭　長榮：支持提告

記者蕭筠／台北報導

一名長榮航空空姐控訴在機上遭一名體型壯碩的「老白男」（美國白人男子）羞辱，不僅被強迫要求幫脫內褲、看生殖器，完事後甚至要求擦屁股，惡劣舉動讓她當場情緒崩潰哭喊：「我當下知道我逃不出去了！」今（21）日受害郭姓空姐也出面還原事件情況，坦言身心靈受創，席間數度落淚指控：「為什麼長榮沒有保護我？只會質疑我的座艙長為什麼會有這個照片（老白男照片）？」對此，長榮航空稍早前做出最新聲明。

▲受害空姐出面淚控長榮「為什麼沒有保護我」。（圖／記者林士傑攝影）

針對外籍旅客要求空服員協助如廁一事，長榮航空表示經調查後，該旅客從北美搭機經桃園機場轉機至東南亞航程中，曾三度如廁請求協助，2次在飛行中，1次在降落後，長榮指出雖有規範機組員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護，不過機機組員基於服務之初心，第一次由空服員協助如廁，第二次則由男性巡航機長協助，此位旅客於當日轉機前往東南亞前，亦由2位男性航勤同仁協助如廁等事宜。

▲針對空姐遭「擦屁股」羞辱，長榮航空做出最新回應。（資料圖／長榮航空提供）

對於該航班巡航機長、空服員以及地勤同仁願意協助旅客，長榮給予肯定及誠摯感謝，在過程中所受委屈「感同身受」，不過強調此絕非代表旅客可恣意提出無理要求，「空勤組員並無協助如廁之義務」；長榮表示為保護機組員並兼顧人道立場，將會進一步瞭解該旅客狀況，目前正和美國律師研擬因應措施，「諸如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案，以維護機組員、其他旅客權益與客艙秩序」。

另長榮澄清，長榮空服員過去遇到類似事件皆以公司規範拒絕旅客，「從未責罰空服員」，未來亦是；對於此案件，若空服員欲向該旅客提告，「公司將給予支持及協助」，同時將對空服員加強宣導，如果旅客提出無理、過分之要求，空服員可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕。