華航罷工／行前取消旅客虧上萬　旅行公會籲：費用應納補償

記者馮珮汶／台北報導

華航機師罷工今(12)日邁入第五天，至今影響112航班取消、恐達一萬五千名旅客，許多人搭機計畫被迫延後或取消，昨(11)日華航資方與機師工會勞方二度協商仍舊未果，一直卡在「人力派遣」問題中無法達成共識。受到影響的旅行業也出來發聲明，呼籲華航要以客為尊，將行程取消費用納入補償費用。

台北市旅行商業同業公會理事長吳志健今(12)日在記者會上表示，尊重勞工具有罷工權，但機師工會刻意選在春節發動突襲式罷工，造成社會不安，罔顧公眾利益，因此代表旅行業強力譴責。

另外，吳志健說因為罷工衍生的額外費用，華航雖然已經公告補償標準，散客一日食宿最高可賠償到250美金，但針對團客，仍需由旅行社與華航後續協商；旅行公會認為，在行前取消的部分，雖然依法旅行社可以向旅客扣除必要費用，但是像是歐洲來說一趟行程可能都要上萬元，這讓旅客負擔實在是不合情也不合理，希望華航可以秉持「以客為尊」，將行程取消的費用也納入補償費用。

▲旅行公會出面希望華航將旅客行程受損部分列入補償。（圖／記者馮珮汶攝）

旅行公會說，現在團體旅客受到最大的影響就是「回不去、出不來」，加上去東南亞跟去美國歐洲行前衍生所產生的費用都不會一樣、滯留當地住宿飯店的等級也不會相同，希望華航可以列一個清楚的方案，將這些費用列入補償費用方案。

旅行公會也提醒，如果有行程受到影響的民眾，不管是散客還是團體客，一定都要將支付的費用單據都保留下來；至於未來是否抵制華航？吳志健說華航多年來跟業者還有旅客服務都良好，對於這樣的罷工感到遺憾，雖然華航處理不是讓所有人都滿意，但希望航空公司藉由此案例讓內部管理符合大眾期待。