獨／公主滾回家？長榮空姐曝血淚　遭客威脅「高層沒人鳥」

生活中心／綜合報導

長榮空服員罷工邁入第7天，勞資雙方協調僵持不下，今天(26日)桃園空服員職業工會幹部代表表示，將邀所有工會成員一起討論決定「新的八大訴求」，也表明抗爭到底的決心。不過連日來的罷工，也陸續有在職空姐爆出公司的「不合理」制度，就有一名空姐在臉書上PO文，指出在飛機上服勤時，慘遭喝醉酒的客人逼近、企圖毆打，但公司事後卻要求組員學姐，寫報告說明「如何判定客人喝醉」，也沒有公司高層過問空姐的身心理狀況，讓她氣憤表示「組員沒提告就沒事？」、「請問這是一個公主可以面對的事嗎？」。

▲長榮空服員罷工邁入第7天。（圖／記者林士傑攝）

該空姐PO文表示，她在2018年10月23日，服勤飛往金邊的航線，去程時一名乘客向空姐要一杯紅酒，該空姐給予適量的「合理範圍」，沒想到事後該名乘客卻私自跑到後面廚房，翻餐車跟冰箱找酒喝，空姐見狀立即阻止，但該乘客卻不斷逼近、一副要打人的樣子，空姐當下大聲制止，卻遭該乘客怒丟杯子砸中身體，之後她將情況報告給學姐，而該乘客又不斷出現脫序行為，因此學姐勇敢的在走道上，拿了「final warning」念給這位客人聽，但該客人還是繼續拉扯餐車，以及拿濕毛巾丟後面的乘客。

▲長榮空服員罷工邁入第7天。（圖／翻攝自桃園市空服員職業工會臉書）

之後飛機抵達金邊，空姐向當地警方報案，還被該客人語出威脅，嗆說「最好不要去當他媳婦」，事後學姐花了3天3夜寫報告，卻遭退件要求重寫，理由是請組員補述「如何判定乘客喝醉？」，該空姐生氣表示，請問這樣鬧「我還要詳述他怎麽個醉法嗎？」，她也控訴事發之後，高層沒有任何人、包括教官，來關心過組員的身心理狀況，只有學姐跟同事問過，她強調至今都「還在等」，痛批「難道組員沒提告就沒事？」還PO出客人寫下的道歉切結書，證明事情確實有發生過！

▲長榮空服員PO文爆料血淚史。（圖／翻攝臉書）

PO文一出後，其他網友紛紛表示：「長榮高層有這類新聞都壓下來吧？」、「惡質資方！完全不處理旅客惡質行徑」、「服務業的宗旨不是任客戶無理取鬧，公司還不挺，還要寫一堆報告，寫了又不相信，這種公司管理階層真的要調整心態」、「資方態度就是反正子彈有人擋了，再來事後諸葛地檢討員工，能否有神仙般的頭腦，瞬間讓乘客被點穴乖乖坐好」、「辛苦妳們了」、「第一線的服務人員辛苦了！替妳還有被退的學姊感到難過與委屈」。

▲長榮空服員PO文爆料血淚史，還附上證明。（圖／翻攝臉書）

【空姐臉書原文】：

關於鱷魚的眼淚以及公主滾回家，我必需我有話要說。我於107年10月23日服勤金邊航線，去程有個客人在起飛後，跟我要了一杯紅酒後（這杯我有給合理範圍），在我們推出餐車在走道上，自己跑到後面廚房翻餐車跟冰箱想再找酒喝，我見狀回到廚房阻止他，客人一直逼進我，狀似想打我、我大聲阻止他。他最後用了一個杯子丟在我身上。

我打電話報告了我的學姐、我的學姐馬上衝過來幫我，客人在之後又有許多脫續的行為，學姐勇敢的在走道上拿了final warning念給這位客人聽，客人之後還是繼續拉扯餐車，以及拿濕毛巾丟向後面的乘客。我們在金邊叫了警察、去了警察局，那位先生還曾口出威脅(叫我最好不要去當他媳婦)，學姐之後被退了要重寫那個寫了三天三夜的報告(請組員補述如何判定乘客喝醉？)，請問這樣鬧我還要詳述他怎麽個醉法嗎？

這件事發生之後，8樓沒有任何人，包括我的共好教官來關心過我的心裡以及生理狀況，沒有人來問我一句妳還好嗎？只有我的當趟學姐，我的CP問過我，我至今還在等，還是組員沒提告就沒事？請問這是一個公主可以面對的事嗎？我怎麽沒看過任何高層，曾經為我們覺得不捨，覺得想哭，還是沒吃飯才想哭？（附上證明我沒亂講）