記者吳雅婷、馬家豪／台北報導
一名消費者網購鞋子，不合腳想退款，沒想到因為原廠鞋盒黏到膠，被要求收590元，讓他覺得很不合理。不過網購業者也澄清，該款原廠鞋盒每雙只配一個，要是壞損就得降為福利品販售，才會要求消費者補降價損失。
收到包裹立刻拆開，不過有消費者到購物網買這款市價近3000元的鞋子，拆封後因為尺寸不合申請退貨，沒想到卻還要額外付費。消費者收到簡訊，寫著因原廠彩盒破損，需支付新費用590元。
▲消費者申請退貨，被要求收590元。
民眾：「不合理，只是因為鞋盒，這樣要被扣590元，不划算。」「鞋盒算耗材，可以再補啊，本身鞋子沒有壞掉，應該是新的就沒有差。」
民眾認為太誇張，難道是鞋盒價值590元嗎？其實原因出在這。
▲消費者疑似在鞋盒上黏膠帶，導致有破損。
怕破壞商品完整性，寄件包裹通常會加一層袋子做防護，就算拆封弄壞包裝不打緊，但消費者疑似退貨時直接在鞋盒上黏膠帶，導致鞋盒上有膠痕破損。
民眾：「正常我們要退貨，包裝會保持好我們才敢退。」
對消費者的控訴購物台也做出聲明，強調供應商有權依商品毀損程度收取回復原狀的費用，再加上被弄壞的原廠鞋盒每雙只配有一個，因為受損商品必須降為福利品銷售，才要求消費者補降價損失。
▲購物台聲明，受損商品必須降為福利品才要求補降價損失。
其實部分名牌鞋款鞋盒確實有價值，還能放在網路拍賣，不過購物台也承諾目前並未接獲消費者反應，要是有疑慮會站在消費者立場爭取權益。（整理：實習編輯彭令芸）
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