Siri對話錄音爆隱私疑慮　蘋果道歉並改變作法

媒體披露蘋果公司（Apple）委託承包商聆聽數位助理Siri的對話錄音後，引發各界關切隱私疑慮。蘋果今天道歉，並宣布處理對話錄音的新規定。

▲媒體披露蘋果公司（Apple）委託承包商聆聽數位助理Siri的對話錄音後，引發各界關切隱私疑慮。（示意圖／資料照）

美國有線電視新聞網（CNN）報導，蘋果新規定包括，只有選擇加入Siri評等（Siri grading）計畫的用戶對話錄音才會被聆聽分析，而不再是預設功能；未來也只有蘋果員工可以聆聽Siri對話錄音樣本，而非承包商，同時也不再保留對話錄音檔。

蘋果表示：「我們曉得客戶關切近來有關人工聽取Siri對話錄音內容的報導，這是我們Siri評等程序的一部分。經檢討後，我們瞭解，我們沒有完全達到自己立下的崇高目標。對此，我們鄭重道歉。」

法新社報導，蘋果表示，電腦產生的對話文稿仍將會用在強化改善Siri軟體功能，以瞭解使用者說的話和其代表的意義。

在媒體披露承包商聽見有關醫療資訊、犯罪交易等涉及隱私的對話錄音後，蘋果公司宣布暫停這項作法。

蘋果等多家科技公司為強化改善功能，委託承包商分析「聆聽」數位助理的對話錄音，因此遭到外界關切檢視。

蘋果表示，倘若客戶選擇加入改善計畫，將只有蘋果員工得以聆聽Siri對話錄音樣本，他們會「刪除被認定是無意間觸動聲控數位助理的對話內容」。

「我們希望有很多人會選擇協助讓Siri變得更好，並瞭解到蘋果尊重他們的資訊，並實施嚴格的隱私管控措施。」

谷歌（Google）和亞馬遜（Amazon）最近也宣布相關改變，以回應外界對於隱私權的關切。