記者邵子揚、張德生/台北報導
火氣有需要這麼大嗎?有超商大夜班員工的家屬PO上影片,說服務業真難做,遇到客人買東西還沒結帳就把提神飲料打開來喝?礙於公司規定,好意提醒客人要注意,居然被這名襯衫男怒嗆,還好當時有2名下班的員警路過幫忙調解才沒有引發進一步衝突,只是店員抱怨說遇到這種客人「心好累」!
▲男子尚未結帳就喝飲料。(圖/翻攝自爆料公社)
襯衫男還沒結帳,就打開提神飲料一口一口,店員好意提醒了要先結帳才能喝,下一秒。
襯衫男:「我沒有不結帳,想喝不行嗎,你這樣不尊重我,不禮貌,你罵我甚麼。」
越吵越大聲,工讀生好傻眼。
▲襯衫男與超商店員起爭執。(圖/翻攝自爆料公社)
襯衫男:「你店員還我店員啊。」超商店員:「我是店員啊。」
襯衫男:「那我喝了我買了,我不能喝嗎,我有付錢啊,什麼叫我不禮貌,我現在來付錢。」
好意提醒卻被飆罵,當時2名下班的便衣警察看到爭吵,趕緊上前調節才化解糾紛。
▲其他顧客來勸架。(圖/翻攝自爆料公社)
民眾:「就是像我們家有小朋友,我們都會跟他講說拿了就先去結帳,結完帳才能喝,因為客人這麼多,你來來去去,誰知道你有沒有付錢。」
民眾:「拿到東西的時候一定是先結帳,結了帳以後才飲用。」
過去還有找錢問題,店員通通給100元沒有500元,婦人一氣下,一杯熱拿鐵就往店員潑過去。
▲曾有婦人因找錢問題潑店員拿鐵。(圖/翻攝自爆料公社)
超商店員:「妳站住,我要告妳。」
超商店員有苦,卻只能往肚裡吞,超商店員最怕遇到以下幾種客人了。
非當事超商店員:「像當自己家一樣,想要幹什麼就幹什麼,項目都是有跟你做過確認,可是確認過後(咖啡)泡給你,你是不滿意的說不對的,那店員當下也是要再泡一杯新的給他讓他滿意,服務業目前就是這樣。」
服務業有苦難言,顧客若沒有同理心覺得花錢就是老大,恐怕淪為店員小本本裡的「奧客」黑名單。