記者蔡駿琪、江濬禓、戴瑋臣/綜合報導
有民眾一家18個人透過國內知名旅行社代訂機加酒,總金額要31萬多,她先付現金13萬後,旅行社的業務又跟她說,改刷卡的優惠比較多,業務還主動要簽財產協議書,說7至10個工作天就能退款,成功說服林小姐再刷卡付錢。但現在業務卻人間蒸發,剩下的19萬還拿不回來,她控訴旅行社不願意退錢。
▲日本沖繩是不少觀光客的最愛。
一望無際的海景配上蔚藍天空,日本沖繩不少人好愛去,但有人找上旅行社卻損失慘重。
被害人林小姐:「我們是第一次找旅行社,然後就遇上這樣的事情,(主管)跟我說妳怎麼那麼笨,妳怎麼會怎樣怎樣的,但我覺得說我也不是笨,我就是相信你們公司,哪知道你們公司真的有這種業務。」
▲林小姐一行人出國竟被業務騙走19萬。
原來林小姐9月時和家人朋友共18人要去沖繩玩,找上國內知名旅行社,機加酒總金額31萬多,但明明已經付了現金,承辦的溫姓業務卻還要她刷卡。
被害人林小姐:「我等於付了現金又給他刷卡,等於60幾萬在他那裡。」
過了2個禮拜,業務透過賴說改刷卡有飛安險,還有旅遊不便險,用優惠說服林小姐。最後雙方簽了電子協議書,保障再7至10個工作日,會退還多付的31萬現金,只是到現在業務人消失,多付的錢只拿回12萬。
▲業務用優惠說服林小姐改刷卡。
被害人林小姐:「(旅行社)就跟我說什麼,這個業務很可惡、很壞什麼的,我們一定會告他什麼的,可是我就說你可以不要跟我講這一些嗎?因為這不關我的事,我要的是我的錢回來!」
實際打給承辦的溫姓業務,手機已停用。而他待過不少家旅行社,經驗豐富,但才到職5個月,9月底就提離職。旅行社也找不到人。一查還發現整份協議書也是網路抓的,被害人根本求償無門。
▲旅行社發現整份協議書也是網路抓的。
當事旅行社張姓副總:「要請她寫確認書,她有交這筆錢給溫先生,有了這個確認書,我們才能提告訴狀。」
旅行社強調公司收的部分款項已退還,但剩下的還需當事人提出證明再提告,只是開心出遊卻遇到業務搞失蹤,不僅旅行社吃虧,被害人付了2次錢更成了冤大頭。