記者賴俔劭、吳杰澄／新北報導
一名江姓男子因為一場車禍意外，疑似腦下垂體嚴重撞擊導致嗅覺完全喪失，他向保險公司申請理賠，沒想到保險公司卻因為他的鼻形外觀良好沒有缺損，一塊錢都不賠給他，熱愛咖啡香的江姓男子，原本有個開咖啡店的美好夢想，如今喪失嗅覺美夢破碎之外，還得面臨保險公司百般刁難，讓他相當崩潰。
輕輕壓出香水，香甜芬芳的味道立刻充塞病房內，但是對江姓男子來說，卻是一輩子的痛苦。因為一場車禍意外讓他完全喪失嗅覺，保險公司卻因為他的鼻形外觀良好，一塊錢都不賠。
投訴者江先生：「嗅神經又不是在你的鼻子上面，也不是在你的鼻軟骨啊，有點難過…就是為什麼保險公司都要刁難人呢？」
兩年前，準備上班的江先生為了閃避路邊違停轎車，發生車禍意外，送往醫院時顱內出血陷入昏迷，沒想到疑似腦下垂體遭到嚴重撞擊，嗅覺就此喪失。
原本最愛泡上一杯咖啡，聞聞散發出來的苦澀香氣，或是利用靈敏的嗅覺分辨各家廠牌的香精成分，現在對他來說，不僅是一種心靈折磨，如今保險公司卻以「無鼻軟骨全部或大部份缺損之程度」不理賠保險金額，讓他幾乎崩潰。
投訴者江先生：「人間煉獄、超人間煉獄的！我現在喝拿鐵是苦，是只有苦味，完全沒有咖啡香，我的夢想就是也許有一天可以開一間私人的小咖啡店，現在不可能啦…」
案發至今已經兩年多，腦部因為嚴重受損，幾乎每四個月就會出現癲癇症狀，江姓男子住進醫院，頭上貼滿磁片，一條條腦波偵測線，為的就是要找出腦部受損到底有多嚴重，但喪失嗅覺已是不能改變的事實，只盼保險公司別再玩文字遊戲，做出合理賠償。
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