記者李依庭、張哲儒／台北報導
遠航暫停營運，不過第一時間卻發出要成立「地勤代理公司」！業界估計，擺脫航務單位，只保留賺錢的地勤代理，一個月就能賺進3千萬，但是這幾天一直有旅客到櫃台退票，地勤人員都在第一線直接擋子彈，雖然怕做白工，但他們低調表示，所有排班都正常。
▲遠航地勤人員因為停飛亂，忙得不可開交。
旅客：「真是麻煩。」
不厭其煩，對著排隊民眾耐心解釋。
遠航地勤：「我們需要知道你們有多少票需要做退票。」
旅客：「當然每一張都要退啊！不退笑死人啊！」
▲地勤在第一線，直接接收旅客情緒。
遠航停飛，但地勤人員身在第一線，直接接收旅客情緒。
旅客：「不是每個人都在上網啊！」
遠航地勤：「沒關係，不好意思！不好意思！這樣速度會比較快，就不用浪費時間在這邊了。」
旅客：「這公司太惡劣了。」
▲遠航地勤忙著處理退票事宜。
手忙不停，戴上口罩掩飾表情，但眼神中的疲憊遮不住，機場遠航報到櫃台，5到6個地勤人員幫忙退票事宜，停飛反而更辛苦，不像機組人員以及其他公務單位都是待命班。
遠航地勤：「我們是真的都不知道，我們只知道我們地勤人員有上班，其他人怎麼上班我們都不曉得。」
遠航地勤：「我們還是要服務這些退票的事宜，還是要有人在這邊。」
▲遠航成立地勤代理公司。
不知道未來公司如何安排，但停飛第一時間遠航發公告，表示公司資金問題，暫時停止營運，惟地勤代理業務會持續提供服務，同時將成立地勤代理公司，若成立，業界粗估光是一個月，地勤代理業就能賺進3000萬左右。
開南大學空運系教授盧衍良：「最無辜就是第一線這些基層運務人員，必須要面對旅客的壓力，又是要面對是一個不知道未來的狀況，其實他們是很令人敬佩也很偉大的。」
▲遠航停飛亂，地勤第一線擋子彈。
只想保留賺錢的部門，做法引爭議，雖然張綱維昨（13）日出面否認，說是行政疏失。遠航停飛亂，地勤第一線擋子彈，無奈又能怎麼辦？（李依庭整理）
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