記者李依璇／台北報導
遠東航空無預警停飛，投下震撼彈，遠航董事長張綱維中午出面強調公司會繼續營運，而且目前有3組以上的投資人正在洽談，如果資金到位，儘快下午恢復飛航。但張綱維出面止血，也擋不住松山機場報到櫃台一早就湧現退票人潮，但遠航目前「只退票不退錢」，前地勤人員僅幫忙協助退票，無直接退錢，並請欲退票民眾可至退票受理登記表、櫃檯、客服中心、信箱登記退票，引發大批旅客不滿。
▲遠航無預警停飛，松山機場出現退票人潮。（圖／記者李依璇攝影）
根據觀光局最新統計，今日起各旅遊團體因該公司停止營運受影響情形，統計出境約計197團4,763人、入境計11團276人，共計208團5,039人。
張綱維昨甚至寫下「遺囑」，裡面要求檢調追查四名男子，因為這4人謊稱有高額資金準備協助遠航，收取大筆作業費後卻消聲匿跡，聲明中流露出憤恨不平，但他今天中午又召開記者會，表示「公告暫停一切飛航營運是一場烏龍」，希望民航局下午就讓遠航復飛。
▲遠航無預警停飛，旅客不滿遠航只退票卻不能退錢。（圖／記者李依璇攝影）
不過，民航局昨晚間已發文報請交通部，依民航法相關規定，對遠航最重處新台幣300萬元罰鍰並廢止其許可；換句話說，張綱維想要下午復飛，恐怕無法如願。
▲遠航地勤人員忙著退票。（圖／記者李依璇攝影）
▲第一線地勤人員都戴上口罩。（圖／記者李依璇攝影）
遠航無預警停飛打亂消費者計畫，也讓員工成為夾心餅乾，一位民眾不滿指出，過年的行程全泡湯，現在也沒辦法再買別的機票，之後不會再相信遠航，也不會再買遠航的機票。另一位民眾不滿向櫃檯人員表示，機票早就已經買好，如果遠航沒有退錢，她要如何去買其他家的機票？但地勤說，目前櫃檯的現金已經退完，無法再退錢，希望民眾多多體諒。
記者詢問遠航員工是否認為公司政策反覆？但地勤人員口徑一致表示「不能受訪」，並未多談。
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