房仲要失業了？機器人取代真人　「AI房仲」現身高鐵站！

記者陳韋帆／桃園報導

機器人將取代真人「房仲」？在桃園高鐵站出現了一台機器人，既可推薦房地產物件，還能以線上功能用網頁即時帶看，這是否意味著以往的真人「房仲」將要被取代了？研發該機器人的房仲業者表示，機器人確實可提升精準度與效率，但其實無法完全取代真人。

▲第一台機器人房仲現身在桃園高鐵站。（圖／業者提供）

台灣房地產發展約30年，從早期的「中人」買賣服務到1999年的專業證照，之後隨著科技的發展運用，台灣房地產業者，從「網頁使用介面的優化」、「平台應用設計」、「線上即時快問」到「專利互動AI即時帶看」。

如今在桃園高鐵站出現了第一台AI地產實體機器人Pepper，台灣房屋集團首席副總裁周鶴鳴表示，高鐵桃園站每月進出約120萬商務國際人士，而該機器人能提供「精準、直接、快速」的諮詢服務，讓商務人士繁忙中可迅速獲得台灣房產資訊。

▲機器人可以提供快速精準的資訊，但無法取代需要變通的人性服務。（圖／業者提供）

然而機器人有可能全面取代真人？台灣房屋雲端中心總監彭元儀表示，「把標準化的工作交給機器人，有溫度的服務留給人處理」，她說科技最大的意義就在輔助人性！

▲業者指出，機器人是接觸民眾新方式，但最後還是由真人房仲提供服務。（圖／業者提供）

實體機器人可以拉近民眾的距離，結合AI地產機器人，做為業務同仁的助理，提供客製化購屋情資，在科技的虛實整合下，再由業務同仁提供專業的建議和需求分析，房仲的身分不會被取代，而是加速服務速度，也維持互動溫度。