逼土城員派內湖單！外送員遭熊貓惡整　懲處發派遙遠訂單

社會中心／綜合報導

熊貓外送平台（Foodpanda）在台已逾7年時間，每年營收超過10億元，爭議也隨之增加，熊貓公司雖對外聲稱與外送員關係為「承攬制」，但事實上形同「僱傭制」，外送員並無選擇接單權利，甚至還會遭公司「4大手法」惡整，慘遭發派「遙遠訂單」。

據《CT want》報導，一名資深熊貓員小恩（化名）表示，熊貓對外宣稱可以「自行決定上下班時間」，上路後才發現是謊言，原先為了負擔家計而簽下「承攬制」合約，但公司卻他外送員當成雇傭員工，不但沒有自由選擇接單權利，若出現打卡遲到、拒絕訂單等行為，還會遭到公司懲處發派「遙遠訂單」。

▲熊貓外送員踢爆公司「4大手法」懲處內幕。（示意圖，非新聞當事人／資料照）

小恩舉例，曾有土城外送員被派至內湖取餐，接著再送回土城，完成一單恐要花上一個小時，不但消費者等待時間加長，餐點品質也會受到影響，且外送員得送完一張訂單後，才能接下一張，無形之中增加許多成本。

熊貓惡整員工共有「4大手法」，包含「派遙遠訂單」、「強制外送員下線」、「扣分或停權」、「不給訂單」等，罔顧消費者及外送員權益，也令員工苦不堪言。

報導指出，熊貓公關回應，目前公司已經取消評分制度，改用獎勵方式，也會給外送員選擇上線時間、拒單的權利，至於員工認為「新制」等同「減薪」，公司將會觀察狀況並搜集意見，二月份將新增獎金與特定時段加給，最後仍強調與外送員間為「承攬關係」而非「雇傭關係」，「我們持續配合主管機關並改善外送員的承攬準則，讓外送夥伴可以自由、彈性的賺取報酬。」