記者廖宜德、潘俐雯／雲林報導
口罩被藥局A走？雲林一名黃小姐，12日請媽媽到莿桐鄉饒平村一家藥局買口罩，黃媽媽當天原本要替女兒、孫女各買2個，卻只買到女兒的，因為藥局人員插入孫女的健保卡後，卻說「已經買過了」，讓黃小姐覺得很扯，女兒的2片口罩根本像被A走，事後藥局吳姓藥師坦承是作業疏失造成，願意送5個兒童口罩致歉。
▲民眾以健保卡實名購買口罩。
藥局人員：「兩個大人嗎？（對，兩個大人）」
口罩實名制，民眾帶健保卡來藥局購買，但12日一位黃小姐請媽媽來買自己和女兒的口罩，卻只買到成人的，女兒的藥局人員說「已經買過了」，質疑2片兒童口罩被A走。
▲藥局人員須以電腦查詢，民眾是否有購買過口罩。
買口罩民眾：「（可能太忙了）對，也有可能是系統出錯啊！」
黃小姐指控，媽媽就拿健保卡交給藥局人員，站在他們面前卻買不到兒童口罩，覺得太扯了，不過民眾認為，人多混亂，確實可能會搞錯。
▲藥局人員坦承是電腦作業疏失。
藥局人員：「疏失，就電腦換頁的疏失，我們這個真的很委屈跟冤枉，（太忙了）對啊，而且那時候真的現場都是人，大家一直在排。」
以現場購買口罩的流程來看，藥師收取健保卡後插入讀卡機，並點選確認沒領過，點選確認後，就拿出口罩，不過當天店員未將口罩給對方，他就按下確認，強調是作業疏失造成的。
藥局人員：「因為大家都拿3、4張來查詢，我們有時候會混亂的。」
▲藥局人員解釋是人潮太多導致疏失。
對此，投訴民眾拒絕再回應，藥師也強調因為誤會造成民眾困擾，藥局說將送給對方5個兒童口罩致歉。（殷悅哲整理）
看更多 武漢肺炎疫情 最新報導： https://bit.ly/37gsay1
★ 三立新聞網提醒您：
防範武漢肺炎，肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物！
回國若身體不適請主動通報，14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線，並戴上口罩儘速就醫，務必告知醫師旅遊史。
※ 免付費防疫專線：1922、0800-001922
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆