飛日本大阪想退票…民航局回應「這關鍵」才有可能全額退票

生活中心／詹鎰睿報導【 02/26 23:04 發稿｜02/28 20:56 更新內文 】

日本正面臨武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）蔓延，台灣也宣布對日本提升旅遊警戒至第二級橙色警示，提醒民眾「前往當地應採取加強防護」，不過在疫情爆發前，有許多民眾早已買好機票，訂好行程準備去日本遊玩，無奈疫情影響，為顧及自身安全，現在得通通取消，大家紛紛哀嚎一片，同時也爭吵著「到底能不能全額退票？」，對此，民航局則回應了。

▲有民眾表示，無奈日本行取消，想要全額退票。（圖／資料照）

有位民眾向《三立新聞網》透露，自己和朋友約好去日本大阪、京都遊玩，於過年期間就先向新加坡「酷航航空」訂好3月12日和19日的來回機票，1人共6千多塊，無奈疫情爆發，演見日本越來越嚴重，讓他觀望到近日才決定和朋友取消行程，該位民眾則無奈說道，「誰都不想發生這種情況，只希望機票錢能夠退款」。

根據酷航在官網上公告表示，針對疫情期間，目前僅開放擁有中國湖北籍護照或者曾來往中國、湖北、浙江、香港、澳門、韓國、大邱、清道、伊朗的旅客，才能「全額退票」，另外也可以改至另地點或者延至8月31日，且均免手續費，僅收取票價差額，但酷航目前仍未對日本實施任何措施。

對此，《三立新聞網》也詢問民航局客服人員，針對利用國外航空，前往日本停飛、退票、等等提出疑問，客服人員表示，近期的確收到許多民眾問題，他強調只要台灣對日本旅遊警示燈提升為「紅色燈號」（不宜前往，宜儘速離境），或者疫情等級提升至第3級（避免所有非必要旅遊，避免至當地所有非必要旅遊），民航局才會主動連繫各家航空去協商，協商對像包括國內華航、長榮等等，甚至是國外的酷航、日航等等，也希望雙方能夠研議出應對措施，其中，「退票」就很有可能列入各家航空的方案中，但目前仍是以各家航空公告為主。

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