記者田居達、陳昭谷/高雄報導
昨(20)日晚間桃園機場降下大雷雨,有10架班機無法降落,最後全部改降落到小港機場。但航空公司卻讓旅客在機上苦等五個多小時不讓他們下機,讓許多旅客非常不滿。離譜的還不只這樣,就在同一天,一名女陸客也從小港機場搭機要飛往「鄭州」,沒想到卻走錯登機門,而負責查驗的地勤人員也沒發覺,這名女陸客就這樣飛到千里外的「杭州」。航空公司事後坦承疏失,表示會懲處失職人員。
高雄小港機場深夜時分卻擠滿大批旅客,因為桃園機場昨日晚間降下大雷雨,10架班機因此無法降落,最後全部改降小港機場。可是航空公司卻讓旅客在機上苦等五個多小時,不讓他們下機。不少旅客對此超不滿,一名旅客表示:「我們從七點鐘到高雄,到剛剛11點半才讓我們下機。」旅客出不了關,白白延誤行程,也痛批機場和航空公司處理方式有問題。
但誇張的事還不只這一件。就在同一天下午,竟然還有一名女陸客走錯登機門搭錯機,卻沒有任何地勤人員發現。小港航空站副主任楊茂林表示:「她的家屬有三位在免稅店買東西,在這同時她誤以為家人已經上飛機了,她就快點跑到23號登機門去登機了。」小港機場人員表示,當時這名女陸客原本要從21號登機門搭8點的長榮班機飛往鄭州,卻走錯到一百公尺外的23號登機門。上機前地勤人員也沒檢查座位,女陸客就這樣搭錯班機,直到下機時才發現人在離「鄭州」千里之外的「杭州」。
航空公司從入關到登機口,再到機艙座位三道關卡檢查連續疏失,導致乘客烏龍搭錯機,實在很離譜。一位旅客就說:「登機之前不是都要確認身分還有班機啊!所以這樣(搭錯機)真的覺得有點誇張。」出包的華信航空表示,事後已安排這位乘客撘乘班機前往鄭州,也會懲處在登機門檢查有疏失的地勤人員。搭錯機的離譜情形到底哪裡出問題,航空公司可得好好檢討。(整理:實習編輯劉家維)