記者陳宜加/台北報導
武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情持續延燒,為配合防疫措施,交通部觀光局8日宣布,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊、接待來台觀光團體入境,禁令原訂維持到4月底,將再延長1個月,至5月31日止。
▲桃機旅客排隊身影。(圖/陳弋攝影)
觀光局表示,鑑於國內近日累積確診病例數持續上升,且全球確診病例累計已超過 130 萬人,衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5月31日。前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展,適時調整公告事宜。
另外,參團旅客取消5月31日以後的國外旅遊行程,其解約退費處理原則,以旅客取消時疫情指揮中心公布國際疫情及建議等級辦理,並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用:第一級注意,民眾應遵守當地的一般預防措施,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點規定;第二級警示,民眾至當地應採取加強防護措施,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點規定;第三級警告,民眾避免至當地所有非必要旅遊,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定。
觀光局指出,旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處,倘調處不成,後續得再向觀光局申訴處理。
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