運送冰泡芙不是壓扁就是熱的？業者怒PO爛物流罪狀！

生活中心／實習編輯葉定豊報導

近期一名吳姓泡芙業者透過某物流公司寄送泡芙，客戶收到貨時，都馬上打電話客訴「你家的泡芙怎都被壓到變形阿！」其中一位還說：「泡芙是熱的！」，吳男馬上賠不是，並打電話給物流公司質問，沒想到物流公司的回應卻是「推錯籠車！不好意思」當場讓吳男當場氣炸怒嗆「我不是什麼大客戶，一個月也只能寄個1-200件的貨品！但是我也是有付錢的好嗎？」。

吳男在臉書社團《爆怨公社》中發文抱怨「一天內，3個客戶收到貨，都是馬上打來說……，你家的泡芙怎麼都被壓到變形阿！另一個更扯！比扯鈴還要扯！我寄的是低溫宅配！客人收到泡芙跟我說……，是熱的！」吳男指出，客戶還問物流司機，泡芙是不是用冷藏車運送的，但物流司機卻回答是常溫車。吳男說：「我寄低溫宅配的費用！你（物流公司）給我用常溫配送……」這讓他萌生想換間物流公司簽約的想法。

▲吳男寄送貨品後，客人竟然迅速回電，「泡芙是熱的！」（示意圖／資料照）

許多網友也覺得很誇張，紛紛留言「常溫低溫費用不一樣吧？ 這要要求賠償了，怎可以一句推錯就算了」、「泡芙熱的⋯⋯，聽起來就覺得好噁心⋯⋯，這樣子妳的商品等於被他們弄壞了，會影響到你的商譽耶⋯⋯。」、「冷藏寄不便宜耶」、「食物用常溫配送，太扯了吧！這間宅配真的很腦包誒！」、「推錯籠車是眼睛發生什麼事嗎？」吳男也回應網友，因為物流公司的過失，衍生出很多問題，還要換貨給客戶。

也有網友分享給這間物流公司運貨的經驗，「常有啊⋯⋯之前寄釣桿！用厚紙管保護了！還被壓到厚紙管明顯變形彎掉，釣桿受傷有裂縫！打去硬是說本來狀態就這樣啊？還好我交出去有留照片，不過，最後只賠了不到3000！我ㄧ支竿破萬，說什麼我自己不以報值貨件寄送！他們公司最多3000元打死！果真好公司⋯」、「前幾天上網買益生菌，店家說全程低溫宅配，收到貨，就是常溫品，盒上還有貼冷藏運送....只能說真是爛透了。」、「送錯還好 直接把貨弄不見才厲害」也有物流司機在下面表示，這間物流公司沒有足夠的常溫車，很多地方都是用常溫送低溫貨品。「已經不是第一次發生這種事了，影響的是寄件人的信譽而已」。