記者李鴻典／台北報導
亞洲最大線上問卷調查公司Rakuten Insight近日針對全亞洲消費者進行「疫情期間網購消費大調查」，調查結果顯示，33%受訪者表示隨著防疫成果愈發樂觀，將「維持」疫情爆發前的消費習慣；50%受訪者表示會同時透過網購與實體管道消費，佔比較疫情爆發前稍低，顯示消費者對實體通路的消費信心確實受到疫情影響。
其中，消費者採購清單中以食品(59%)、個人護理用品(40%)、服飾(34%)、健康食品(34%)、3C產品(29%)等五大類商品為大宗。隨疫情帶來線上服務商機已成形，台灣樂天市場表示，2020年第一季上述五大類商品較去年同期成長幅度均超過2倍，站上買氣直逼雙11等大型檔期，同時，疫情因素也創造了水餃、空氣清淨機、眼妝三大黑馬商品。
▲圖／Rakuten Insight提供
樂天市場表示，疫情為市場帶來的最大變數即為民眾外出頻率的大幅降低，導致在家自行料理的風氣更為濃厚，同時也帶動站上覆熱相關食品的業績，統計顯示，2020年第一季美食類銷售量較去年同期大漲近3倍。
其中以水餃、速食麵二項等標榜方便快捷、口味多變的商品最為暢銷，分別在美食總訂單中占了30%與28%的比例。其中水餃以價格親民、口味大宗的餃頭老大香甜高麗菜水餃奪下銷售冠軍，平均回購率達到70%；而速食麵則以老媽拌麵擔擔麵穩居榜首，在銷售高峰的3月份更是平均5張訂單就賣出一份。而同樣受惠於防疫話題的健康食品則以萊萃美維他命B群銷售成績最佳，平均每5張保健食品的訂單就有一張選購了萊萃美維他命B群。
另，零食類在Q1的銷售成績也相當優異，訂單數較去年同期增長近2倍，尤其以標榜口感濃厚綿密的荷蘭迷你鬆餅為最大黑馬，平均每1小時就賣出一份訂單，在4月27日荷蘭煎餅因防疫指揮中心記者會而爆紅售罄之後，更成為民眾「無魚蝦也好」的嚐鮮替代品，買氣再飆高至平均30分鐘每就賣出一份。
▲疫情期間，許多消費者改變消費習慣（圖／記者李鴻典攝）
3C產品方面，則以主打抗菌、消毒、空氣淨化等功能的空氣清淨機最受消費者青睞，訂單數較去年同期成長3倍，平均消費金額約在4200至6900元，其中銷售冠軍為Honeywell的抗敏系列空氣清淨機 HPA-100APTW。另一方面，具有紫外線消毒功能的消毒鍋、消毒袋、消毒櫃、消毒燈等產品亦一躍成為3C產品類的最大黑馬。
疫情期間，口罩成為出門的「標配」，在臉部彩妝發揮空間有限的情況下，眼妝與頭髮成為修飾外型的關鍵，帶動眼彩、眼影等眼妝商品的銷售量。2020年Q1的銷售量較去年同期幅成長約3成，美髮相關商品也有約2成的訂單成長，如Be My Boyfriend彩妝的深咖啡色假睫毛的訂單數就在今年2至3月間瘋漲近4成，成為彩妝類商品中的最大黑馬。
而在保養方面，民眾頻繁使用酒精消毒也推動了護手霜訂單的增加，並且在護手霜訂單中，18%會購買2項以上的護手霜，買氣成長驚人。與此同時，由於疫情期間適逢冬春、春夏換季，且服飾類商品做為網購商品中的大宗，亦從網購買氣中受益最多，銷售前景樂觀。
而據露天拍賣觀察，近期「二手」關鍵字搜尋量暴增40%，二手搜尋排行榜TOP10中以小型3C商品最受歡迎佔五成，第一名為居家防疫好夥伴Switch遊戲主機，再來以居家生活類別、交通工具類別為近期二手市場交易最為熱絡的類別商品，
根據露天拍賣觀察，二手商品市場的價格往往都是3~5折左右，3C商品的新舊程度、使用時間也會影響價格的高低，非3C商品的商品價格就會因為商品屬性折數有差，最不受影響的就是現在超級熱門的商品以及限量的商品，不適用這樣的規則。而在二手搜尋排行榜中前五大熱搜二手商品為：二手Switch、二手筆電、二手書籍、二手手機、二手冰箱，可以看出因疫情關係民眾減少出門，待在家中的時間更多，遊戲商品就成為防疫熱門商品，其中從年後就搶翻天的Switch，即便是二手商品也是超級搶手熱搜的關鍵字，搜尋量較一月同期更是成長1倍，成為熱搜冠軍。
不少企業開始實施WFH在家上班，消費者對於筆電及電腦的需求增加，搜尋量跟著成長近兩倍，名列第二，而民眾閱讀書籍的時間也提升不少，使得二手書籍搜尋量暴增1.7倍，列居搜尋第三，除此之外，許多二手家用物品也相當熱銷，像是冰箱、家具等等，皆進入榜行榜中，疫情之下，民眾開始縮緊荷包，購買全新商品不一定是首選，二手近全新商品也是相當聰明的好選擇。
▲圖／露天拍賣提供
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆