記者張雅筑／採訪報導
這個月4日下午，台鐵集集美術館列車行經水里路平交道時，遭總達客運公車闖過平交道撞上，雖無人員傷亡，但不少人議論紛紛總達客運的行車安全，紛紛表示「不意外」、「又是總達」等。集集鎮長陳紀衡今（10）日受訪時也表示，當地民眾從水里往返台中幾乎只能仰賴總達這個路線，但頻傳意外、違規讓家長擔心搭車的孩子、乘客搭車懷抱著忐忑不安的心，陳紀衡因此提出4個作法，盼能讓獨占該路線20年的總達可以進步。對此，總達客運無奈表示，他們重新接手總達約5年的時間，其實已一步一腳印改變，剛承接的時候確實很糟，但現在違規等情形已改善不少，希望民眾再給他們一點時間、機會，一定可以感受到改變的。
▲總達客運日前煞車不及闖過平交道柵欄撞上通過的台鐵列車。（資料照／翻攝畫面）
日前總達客運公車煞車不及闖過平交道，攔腰撞上正在通過的台鐵集集美術館列車，消息一出引發地方熱議，部分民眾反映該公車常常開很快，彷彿在玩命，還有家長無奈表示，孩子上學不得不搭這班公車，所以每天總是提心吊膽的，但也有人說，也是有好的駕駛，曾遇過貼心的司機怕老人家沒搭到車所以不開快車外還站站停。據悉，總達客運獨占台中往返水里路線長達20年，集集、水里和名間鄉要去台中的居民幾乎都得搭這班公車，但集集鎮長陳紀衡向記者表示，自己也是從學生時期搭到現在，對於該家客運的服務品質，他認為有必要為地方發聲，強調：「鄉間公車必須進步！」
陳紀衡引述2019年2月陳翰立議員質詢的資料表示，總達客運在2015年至2019年短短五年內於南投縣內的違規開罰高達58件，其中30件維交通事故，導致1死8傷，陳紀衡強調，搭乘公車的乘客從不求快，而是求「安全、準時地到達目的地」，因此他希望該家客運可以好好檢討、改善問題，畢竟陸續有民眾反映搭乘遇到的問題，包括「司機邊開車邊滑手機遊戲」、「無視招車的老人家直接開走」、「老人家上車還沒坐穩就開車」、「值勤途中遇到同事停在路中寒喧」、「司機間的競速」等。
為了守護大家的搭車安全，還有呼籲政府正視鄉間公車族的需求，陳紀衡盼中彰投區域交通應整合，像是雙北公共運輸就推出定期票，反觀南投，常常來回搭公車通勤到台中上下搬就得花上逾百元，「希望政府注意到鄉間公車族的弱勢與心聲。」至於總達客運的素質問題，陳紀衡提出四大方式，包括主管機關嚴格把關、改善縣鄉道候車空間、支持警察機關依法取諦交通違規和全民監督，希望大家一起正視並解決這問題。
▲集集鎮長陳紀衡和部分當地民眾皆希望總達客運可以改善服務品質，讓乘客可以平安抵達目的地。（資料照／翻攝畫面）
對此，面對指控，總達客運公司表示會虛心接受，但他們也無奈表示，其實老闆剛接受總達5年，本身是南投名間人的老闆也想解決問題，所以一直在努力，「剛接手的時候真的很糟，問題很多，我們自己也覺得很誇張，但對於不良司機我們其實一直有淘汰機制，也持續有對員工進行教育訓練和針對違規等行為予以嚴重處分。」總達客運說，其實問題有陸續在改善，但畢竟總達過去的不好形象已在當地有點「深耕柢固」，所以要改變真的需要點時間，「其實我們近來也有接到民眾表揚司機，過去根本沒發生過，然後違規的狀況也陸續有減少，從上百到現在大概僅1、20件等。」
總達客運強調，他們有一步一步在做改變、努力，希望大家能多給一點時間、機會，至於駕駛是否有過勞、時間分配不妥的狀況，總達表示一切都合法、符合規定，每趟也提供駕駛半小時休息，若有特殊狀況也會調整。
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