叫外送沒來！他問客服竟被揪「玩遊戲」網笑：SOP很成功

生活中心／綜合報導

近兩年外送平台崛起，加上疫情影響，許多民眾多會選擇待在家中叫外送。而在外送過程中有任何疑問，此時客服的處理態度就顯得相當重要；一名網友就表示，自己最近叫了熊貓外送（foodpanda），系統顯示餐點已經抵達，卻遲遲未收到，結果向客服反應的過程中，對方竟與自己玩起腦筋急轉彎，對話曝光後，笑翻一票網友。

▲外送。（圖／翻攝自資料畫面）

原PO在《Dcard》上表示，15日晚間自己一如往常的點開外送App叫餐點，但等了半個小時，打開手機一看，才發現系統顯示10分鐘前已經送達，實際上他卻沒有收到任何餐點，心中充滿疑問的立刻打開線上客服，詢問「餐點顯示已領取，沒接到電話也沒有人領」，而客服則回應「非常抱歉給您造成的困擾，外送夥伴好像不小心點了『已送達』，請您放心，我正在為您查詢！」並請原PO再次確認送餐地址。

▲原PO餐點顯示已抵達卻沒收到，便聯繫客服。（圖／翻攝自Dcard）

確認無誤後，客服人員又說「我們非常抱歉給您造成的困擾，如果我的餐點還沒有收到但是系統卻顯示已送達的話，我也會非常疑惑。請您稍等哦，我馬上聯絡外送夥伴，詢問他的位置及狀況。」接著話鋒一轉，脫口而出「在這期間，要不要來腦筋急轉彎一下呢？很有趣喔！」原PO則立刻答應。

▲結果客服跟他玩起腦筋急轉彎。（圖／翻攝自Dcard）

對方接著問「有一次我在溪邊玩，突然踩到石頭滑倒，我在水裡載浮載沉，這時候跑出一隻貓，牠跟我說了什麼？」原PO 回應「喵」，客服回覆「感謝您的耐心等待，您答對了哦。外送員告知正在路上了哦，請您等一下」。原PO表示「我直接廢到笑，氣都沒了，這個SOP很成功啊！」

貼文曝光，網友紛紛笑翻留言「客服的『員工教育訓練』，難不成有教導他們要這樣子嗎？哈哈」、「猜太快了吧」、「我以為是金斧頭跟銀斧頭的故事....」、「我以為答案是『浮的胖達』哈哈哈哈哈」、「我的話應該會回他，還敢跟我嘻嘻哈哈啊！講正經事的時候這樣最討厭了」、「猜這麼快，她要怎麼拖時間啦」、「他上次也跟我玩，他問我什麼時候出門最危險，我說不知道是什麼阿？結果他說他無法回答這個問題：），可惡我到現在是不知道什麼時候出門最危險」。