記者呂彥／花蓮報導
民眾用台鐵APP，好不容易搶到端午連假車票，但更新APP之後傻眼，因為車票不見了，還好APP上面有提醒重新安裝就能重新下載車票。
▲端午連假將至，返鄉車票一票難求。
民眾拿到票券後，再仔細瞧2眼才敢收進皮包內，端午連假就要來到，每一張來回花東的票都很珍貴。台鐵24日到29日共加開156班列車輸運，車票銷售超過9成。不過一位柯先生投訴，用台鐵APP取票後，到頭來卻是一場空。
投訴乘客柯先生：「他說你操作錯誤，我說我沒有動它啊，他說不用考慮，一定是你把它刪掉了。旁邊有個站務人員就講會不會是你手機有更新。」
▲台鐵在連假期間加開156班次。
拿著手機猛滑，明明顯示已取票，但車票就是消失、看不到。柯先生用APP訂了25日往返松山、花蓮的車票，但APP更新後車票不見，殺去車站理論，沒想到站長竟回是他操作錯誤，要他重新買票，讓他氣炸。
民眾：「不能退換票，那就不行啊。」
民眾：「還是會使用啦，因為還是有它的便利性。」
▲柯先生向台鐵求助，卻被要求重新買票。
APP更新後票券消失，他不是第一人。網友紛紛留言也有同樣經驗，辦理退款到現在2個禮拜無消無息，還有人說這個設計真的有點怪怪的，本來要講求無紙化環保，現在不敢用電子票了。
台鐵花蓮站長林德香：「手機更新的話還是要注意啦，因為手機更新，車票、電子票證就會不見，現行的規定就是只要你沒有辦法出示你的電子票的話，那我們就是必須要重新再購買一張，事後再來辦理專案退票。」
▼▲網友留言分享自己的購票經驗。
車票不見，在訂票記錄查詢有提醒，重新安裝APP就能再次找回，但APP不便民，找上站長處理又吃了閉門羹，難怪民眾就算搶到票還是氣呼呼。（楊欣怡整理）
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