生活中心/綜合報導
服務業最怕遇到奧客,一名手搖飲女店長表示,接到一通電話表示要訂35杯飲料,並表示40分鐘後來取,沒想到飲料都做好後卻遲遲等不到人,回電卻說沒有訂飲料,讓她懷疑被惡作劇了,報警說「飲品沒有喝不構成詐欺」,消保會也說「只能處理消費者,店家無法」,讓她氣憤直呼店家根本沒保障,決定去調通聯紀錄準備提告。
▲店家做完飲料,卻被惡意棄單。(示意圖/資料照)
一名開手搖飲料店的女店長在臉書社團「我是南港人」發文,表示日前前接到一通訂餐電話,對方點了35杯奶類飲品,並說40分鐘後來店取餐,於是店家開始忙碌製作,卻遲遲等不到人來領,由於當初打電話訂餐時是「號碼隱藏」,但有跟對方要聯絡電話,因此女店長也回電詢問,卻得到「沒有訂飲料」的答覆,懷疑是被人惡作劇。
這筆訂單造成了兩千多元的損失,女店長憤而報警,警方到場後卻表示無法處理,建議店家找消保官,店長轉而致電消保會,對方卻說沒有公權力,只能處理消費者,無法處理店家,建議她再找警方。警方說詞則是,「飲料沒有喝就不構成詐欺」,他們只接受刑事案件,民事需要自己去提告,但提告費用可能會高於飲料費,並不划算。
▲店家的心血全被白費。(示意圖/資料照)
女店家氣憤難耐,就算很可能會花上一大筆錢,還是決定要去調通聯紀錄提告,因為電家的努力不是讓人這樣惡搞的,至於那35杯飲料則免費送給附近鄰居跟店家。許多網友都氣炸覺得太扯,「下次接大量訂單,要先收錢再出單」、「真的要提告,浪費人家的心血」、「惡作劇的人真的很可惡欸,浪費食物」、「就是有這種奧客,消磨了店家對消費者的信任」。