台灣純網銀預計下半年開業，將來銀行與樂天兩大業者均指出，資訊人員將占總員工數3至4成，規模最龐大；為強化資安，將來銀行總經理劉奕成指出，將邀請知名駭客擔任顧問做經驗分享，藉此防堵被駭入風險。
▲將來銀行總經理劉奕成將來銀行總經理劉奕成表示，相較於針對單一專業詢問問題，純網銀會希望看到應徵者思考可以水平延展，並以「挑餐廳」作為例子。（圖／將來銀行提供）
純網銀無須配置實體分行，對於人力需求會少掉大半，樂天商業銀行表示，目前規模約90人，之後要補到120人左右，連線商業銀行（LINE Bank）近期也開出近30個職缺；至於將來銀行目前約210人，持續釋出近40個職缺。
不過將來與樂天均強調，資訊人員會是純網銀業者對外招募最大需求；也因為純網銀經營模式採取線上操作，如何面對客戶以及設計產品行銷將截然不同。
劉奕成接受中央社專訪時直言，「我們這行業與傳統銀行思維不同，徵才更看重是否具備解決問題的能力」。
劉奕成表示，「對純網銀工作者而言，每個人身上流的血液、基因應該都有資安的成分在裡面」，資安涵括面向廣，除了常見分成敵我雙方的「兵棋推演」，也要了解最新技術與手法。將來銀行不僅會邀請外部團隊來測試、攻擊系統，同時也找知名駭客擔任顧問。
確保資安防火牆之外，再來談公司戰略布局，如何打開市場就牽涉到推出吸睛商品，因此，一開始召募金融人才，也顯得十分重要。
劉奕成表示，純網銀不再只看重金融證照數量，更看重應徵者的思考模式，是否具備解決問題的能力。
劉奕成出，金管會日前宣布，放寬資訊、科技、法律、電子商務、數位經濟及企管等人才，最快10月可申請擔任金融業副總經理、協理及經理。這項措施也呼應純網銀的徵才，是否擁有財金背景，已不是選才的唯一標準。「像現場加我總共4個人，其中也只有1位大學是財金背景。」
劉奕成認為，相較於傳統銀行針對單一專業、深入詢問問題，純網銀會希望看到應徵者思考水平延展。
他舉例，曾經詢問應徵者上餐館問題，例如，你吃過印象最深刻的是哪間餐廳？為何會去這間？哪部分讓你印象深刻等問題，就能了解面試者的生活經驗與下判斷的過程。
劉奕成指出，如果回答是畢業謝師宴，老師很懂生活，因此去名廚江振誠的餐廳，若對方還提到江振誠最近拍攝紀錄片「初心」，反映出這名應徵者的思考如同植物伸展枝葉，願意接觸新事物，甚至是主動挖掘。
劉奕成說，如果對方還能觀察到北部飲食風格，甚至提到台南、京都等城市，菜色通常會偏甜，可能因為過去富庶地區才用得起糖，「這答案我可能會眼睛一亮，這等於他可以從吃美食，拉開看到更廣泛的生活經驗與歷史縱深」。
劉奕成強調，關鍵是培養解決問題能力，但不只是個人解決問題而已，還要幫團隊一起解決問題，這也是最有機會成為「將來人」的特質。
至於這樣特質如何應用在純網銀的業務，劉奕成以客服團隊來解釋，譬如找出尖峰時段需要客服人力的資料，進一步對照、規劃純網銀的資源配置，同時也要思考跟傳統銀行客服中心的不同之處。
而外界好奇徵才待遇，劉奕成表示，公司有跟國際型顧問公司合作，會針對不同職務做薪酬評估，並選擇全球與台灣本地總共7到8家混合科技業跟金融業服務的公司，當作將來銀行的比較基準，雖然無法直接公開薪資範圍，但直言「絕對有市場競爭力」。
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