記者花芸曦、戴華辰／台北報導
「加利」口罩讓台灣國家隊口罩努力遭到破壞，政府宣布4日開始「倘民眾買到口罩本體標示『Carry mask』之口罩，可於9月4日起至9月11日至有販售口罩實名制1.0之藥局或衛生所進行換貨。」但起初對外揭露此事的藥師梁世民表示，這個條款沒有限制「購買期間」有些民眾買到的1至5月合格的口罩，甚至不是實名制系統下購買的口罩，卻自己裝進「實名制」袋子拿到藥局換貨，就有藥局一天收到2、3000片的退貨，「都沒賣這麼多了，換這麼多，根本是增加負擔」
指揮中心公布，9月4日換貨情形，加利口罩回收有53萬5975片，其中較多為新北市49萬7,112片、宜蘭縣2萬4,648片及台北市8,860片。但藥師梁世民指出，因為會退貨的機制當中，沒有規定民眾在什麼時段購買的口罩才能夠退貨，導致有不少民眾，明明是2月期間透過實名制購買，不是8月近期從安徽進口的口罩、或甚至是自己在6月買盒裝的加利口罩，口罩沒有問題，卻裝進指揮中心的「實名制袋子」拿到藥局去退。
梁世民說，他有一位學長，因此4日當天就收到近3千片的口罩，但是該藥局根本沒有銷售這麼多口罩，這無非增添了藥師在作業上的負擔；他認為政府在這一塊，配套措施可以更加完善，讓退貨機制可以更明確，不要把好合格的口罩也拿來退，增加無端的消耗。
不只如此，梁世民還點出另外一個問題，他說自己已經有段時間沒有被藥局配送到口罩，因此已經被取消實名制的口罩系統，不過此次退貨流程，藥師公會公告「藥局務必於VPN上確實登錄扣庫，點選999-其他，備註：加利」。像梁世民這類已經沒有參與實名制口罩的藥局，沒有登入實名制口罩系統的權限，無法查驗民眾是否真的有透過實名制購買到加利口罩，基本上根本無法現場接受換貨，只能拒絕民眾；但若遇上不講理的民眾，說1919能換貨，他也只能把自己進貨的口罩，拆開來提供給民眾，等於自己吸收成本。
食藥署組長許朝凱針對此事表示，民眾的確只要拿有Carry Mask鋼印的口罩，即可換貨，會從寬處理，給民眾方便，若民眾是自己透過其他通路，非實名制口罩的話，建議不要在實名制藥局或衛生所更換，得到原購買通路退貨。另外針對，有人拿實名制袋子的口罩「呼籲民眾千萬不要這麼做」，導致藥局藥師沒有辦法辨識，藥師相信當然民眾，卻也會無形中消耗社會成本。而如果藥師拿自家口罩給予民眾「這樣的精神，值得表揚。」
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