嫌7旬婦人「腳步慢」…店員吐1句話網罵爆　她嘆：幻滅了

生活中心／鍾惠宇報導

10日有網友在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」指出，「一直以來，對於好市多的現場服務人員保持很好的印象，但今天幻滅了」，也說明，「想著今天天氣不錯，帶著70多歲的媽媽到台中好市多逛逛順便補家用品」。

▲女店員嫌7旬婦人移動緩慢。（示意圖／記者劉沛妘攝影）

突然聽到有人從遠方喊著「借過喔！」聞聲原PO趕緊把媽媽牽往旁邊站，只是媽媽年事已高，腳步稍微慢了一點，原PO指出，「一座板車前面一位男孩，拉著三台電視，後面一個女孩幫忙」。

就在2名店員經過原PO媽媽身邊時，聽見女孩開口，用台語大聲說「這樣的，撞到也是剛好而已」，原PO及走道上約10名客人全傻眼，就連跟女孩一起工作的男店員也傻住。

原PO難過指出，「剛剛上車，媽媽默默跟我說，我行動太緩慢，下次不要帶我去比較不會影響別人」，也不禁嘆「原來好市多有禁止老人進入的規定，抱歉我們違規了，下次不敢了」。

網友看了氣炸，紛紛撻伐「如果他老母被人這樣說，不知道做何感想？一點同理心都沒有」、「是我就當場翻臉了」、「說我就算了，要是我媽被這樣對待，我的水準絕對比她低」、「看到媽媽講的話，心酸了一下」、「好心疼喔，媽媽心裡受傷了」。

也有人認為，「不是好市多的錯...是人的素質問題」、「這應該是個案，這位員工個人行為，每次去都覺得蠻有禮貌的」、「感覺是誤會，當下應該要問她你是在說什麼」、「有沒有可能在說電視呢？」

原PO也補充說明，當下原想直接向賣場主管反應，但卻被媽媽制止，媽媽認為「年輕人工作辛苦不容易」，希望原PO不要計較；然而經網友勸說下，原PO決定事後向客服反應這個情形。

11日早上客服主管就以電話向原PO及母親致歉，並說明「工作人員表示當時是在與同事交談，並非針對媽媽或現場顧客」，也承諾「當天已與現場職員們溝通並加強話術及員工教育訓練」，甚至希望能提供水果禮盒以示慰問，不過原PO婉轉拒絕，並強調「我只希望未來我的媽媽及所有長者進到好市多，都能被友善對待就好」。