記者陳宜加／台北報導
疫情對全球社會帶來了前所未有的衝擊，全球線上訂房領導品牌Booking.com預估，旅遊產業將比以往更加速創新，業者也將得提供安全標準更高的旅遊產品；為進一步洞悉旅遊產業趨勢，Booking.com統整全球兩萬名旅客意見，揭密出「2021年9大旅遊新趨勢」，調查結果指出，雖有過半數（58%）的台灣旅客認為，在疫情期間都將無法自在地旅遊，但民眾也都正向的認為旅行活動並不會完全停止，而將會轉變出後疫情時代的新興旅遊模式！
▲全球仍分別有65%的旅客及74%的台灣旅客表示，對於再次旅遊十分期待！（圖／Booking.com提供）
旅遊新趨勢NO.1 | 報復性旅遊
儘管現在有許多旅遊活動被迫中斷，不過並未澆熄旅客對旅遊的渴望。全球仍分別有65%的旅客及74%的台灣旅客表示，對於再次旅遊感到十分期待！此外，調查指出有64%的台灣受訪者，對探索世界展現出比以往更強烈的渴望，更有 45% 的人未來想要以報復性旅遊的方式，以追回 2020 年錯失的旅行時光！
旅遊新趨勢NO.2 | 重視價值
疫情衍生出的經濟影響，也讓大眾更加重視每一分錢所帶來的價值。全球有62%的旅客表示，未來在搜尋與規劃旅程時會更在意價格，台灣則有高達72%認同。而無論是全球（55%）或台灣（58%）的旅客，都將傾向尋找更划算的促銷方案及優惠。不僅如此，77%的台灣受訪者表示，希望旅遊預訂平台能提供更透明的資訊，包含免費取消政策（43%）以及彈性調整日期（54%）等，與全球旅客對於，免費取消政策（46%）及彈性調整日期（36%）的偏好有些為不同。
▲疫情衍生出的經濟打擊，讓社會大眾更加重視每一分錢所帶來的價值。（圖／Booking.com提供）
旅遊新趨勢NO.3 | 偽在地人
在新冠肺炎疫情下，國旅成了全球旅人一止旅行渴望的首選，而深度體驗的「偽在地人」旅遊型態將繼續攻佔旅人的心！47%的全球及台灣旅客表示，打算於未來7至12個月的期間在國內旅行；而時間拉長至未來一年以上，仍有38%的全球旅客及34%的台灣旅客預計如此。值得注意的是，自旅遊限制開始實施以來，Booking.com 的「寵物友善」篩選條件使用量成長了一倍，由此可見未來帶毛小孩出遊的新客群需求將持續增加。這些都將重新帶動公路旅行、探索身邊被忽略的秘境的風氣。
旅遊新趨勢NO.4 | 雲端旅行
在上半年旅遊停擺之際，全球絕大多數旅客（95%）都還是持續的尋覓假期靈感，台灣更是有高達98%的旅客如此！全球甚至有超過三分之一（38%）的人每週都會查看一次潛在旅遊目的地，台灣則有31%。顯現出就算無法出遊，旅客仍會透過在網路上的「雲端旅行」滿足對旅遊的渴望！
旅遊新趨勢NO.5 | 安全至上
全球旅客（79%）及台灣旅客（81%）皆表示，未來旅行將會更加謹慎，並期許旅遊業能為此做足準備。台灣（77%）相較全球（70%）旅客有更高的比例指出，未來只會在住宿業者能清楚表明健康與衛生政策的前提下訂房，且更有82%的台灣人偏好入住擁有殺菌與消毒產品的住宿，全球旅客則有75%的比例同意。疫情同時改變了大家的交通偏好，近半數的全球（46%）與三成台灣旅客（32%）會因擔心感染新冠肺炎，而選擇避開大眾運輸。這個情形將改變人們前往度假目的地的交通方式，越來越多人會選擇以租車或開自己的車出遊。
旅遊新趨勢NO.6 | 環保意識覺醒
人們於疫情期間察覺到，個人行為會對環境和各地社群帶來衝擊，因此有過半數的全球旅客（53%）以及台灣旅客（60%），希望日後能以更有利環境永續發展的方式旅行。意味著未來51%的全球旅客及66%台灣旅客，在出遊時將會避免搶在旺季出遊，且將會避開熱門的景點。此外，待所有旅遊限制解除後，53%的全球旅客及55%台灣旅客，將考慮在旅程中減少製造垃圾，可見人們不只願意致力保護自己，也願意保護造訪的環境。同時，46%的全球旅客及59%台灣旅客，期望旅遊業擁有環境永續的思維，並提供更吸睛的淡季旅遊套裝方案，以預防部分景點過於擁擠。
▲有過半數的全球旅客（53%）以及台灣旅客（60%），希望日後能以更有利環境永續發展的方式旅行。（圖／Booking.com提供）
旅遊新趨勢NO.7 | 揮別朝九晚五
遠距辦公的風氣於疫情期間漸漸成形，可以預期未來將出現更多的「工作度假」（Workation）狀況。分別有37%的全球旅客及36%的台灣旅客表示，現在已有透過預訂住宿來轉換遠距工作地點的念頭。另有40%的全球旅客及超過半數（51%）的台灣旅客，願意為了在別處遠距工作而接受隔離。為了吸引這一波新的數位遊牧工作者，旅遊業者勢必得更加重視居家辦公設施與 WiFi 網速。
旅遊新趨勢NO.8 | 挖掘小確幸
自疫情開始後註3，Booking.com 發現，有數個與自然景觀有關的搜尋標籤呈現成長的趨勢，其中包含健行（94%）、乾淨的空氣（50%）、大自然（44%）和放鬆之旅（33%）；同時，台灣旅客將尋求更簡單的小確幸，如：休假時在戶外度過時光（64%），或與家人相處。而在看重隱私性及衛生安全的前提下，有超過半數的（53%）台灣受訪者將選擇在住宿內用餐，而非到餐廳外食。
▲Booking.com 發現，有數個與自然景觀有關的搜尋標籤呈現成長的趨勢，其中包含健行（94%）、乾淨的空氣（50%）等。（圖／Booking.com提供）
旅遊新趨勢NO.9 | 科技無可取代
科技在旅客重拾旅遊的過程中扮演著至關重要的角色，現在已有64%的全球旅客及69%的台灣旅客認為，科技將能協助控管旅行期間的健康風險。而全球63%的人認為，住宿業者將需要使用最新科技來讓旅客放心，台灣更有80%的旅人表示非常認同，顯現人們對科技的期待與依賴將持續提升！
Booking.com 副總裁兼行銷總監 Arjan Dijk 說道：「2020 是前所未有的一年，雖然旅遊活動還需要一些時間才能回到疫情前的規模，但一切跡象皆指出，旅遊在我們的生活中仍扮演著重要且不朽的角色。在這段充滿不確定的期間，旅遊仍持續帶給全球人們歡樂的時光與靈感，不論是編織夢想與規劃，或珍惜回味我們過往的旅程。當我們進一步了解彼此與探索世界的共同想望，我相信旅遊具有獨一無二的潛力，能在未來幾年重回人們懷抱，而且比之前都更有力量，成為推進世界各地人們追求成長、平等、繁榮的主要動力。與此同時，我們秉持著讓所有人更輕鬆體驗世界的初衷，將提供顧客最多元的選擇、極大的價值與隨時隨地、橫跨各種裝置的便利體驗，讓人們能盡情享受這世界所帶來的所有難忘體驗。」
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