「指滑」經濟超商搶攻會員商機　小七集點送五星飯店住宿券

記者馮珮汶／台北報導

隨著數位時代來臨，現在超商業者搶攻「指滑商機」，近年來積極搶佔會員制，利用集點優惠等策略增加顧客黏著度，7-ELEVEN近來動作頻頻，顛覆傳統單一通路會員制，即日起OPEN POINT會員制新結盟統一集團內4大餐飲品牌，並首度聯合7大通路，消費滿百元就有機會住五星級飯店，總價值近600萬元、40個獎項。

▲小七會員集點整合通路再擴大，並推出滿百抽獎活動。（圖／業者提供）

會員經濟為全通路的熱門經營話題，7-ELEVEN自2014年起推出OPEN POINT熟客生態圈，跨通路與整合會員服務，今年以來會員數淨增加550萬人，目前會員數正式突破1,200萬，即日起OPEN POINT會員制新結盟4大餐飲品牌(21風味館、21PLUS、Mister Donut、COLD STONE、Semeur聖娜)、OPEN錢包支付場域擴增2大通路(康是美、速邁樂加油中心) 。

超商業者表示，2014年起陸續與銀行、百貨、餐飲、高鐵、航空、點數等26大品牌攜手合作架構OPEN POINT點數生態圈，推出跨平台點數互換、兌換商品服務，兌換商品從每日必須品鮮食、咖啡、衛生紙，到質感生活需求品的精品重機、掌上型遊戲機，今年以來推出上萬款點數兌換、加價購服務與商品，吸引350萬人次兌換，不管是兌換品項還是使用人次皆較去年同期倍數成長。

▲小七會員集點整合通路再擴大，並推出滿百抽獎活動。（圖／業者提供）

歡慶OPEN POINT會員制橫跨7大通路，即日起至12月14日止，到7-ELEVEN、康是美、速邁樂加油中心、21風味館、21PLUS、Mister Donut、COLD STONE、Semeur聖娜，消費滿100元可累積OPEN POINT點數外，還能免費獲得OPEN POINT APP遊戲場免費抽獎機會一次，活動期間周周抽台北Ｗ飯店壯美套房住宿券、台北時代寓所時代套房住宿券、2萬哩長榮航空哩程、1萬點OPEN POINT點數等超過20個大獎，連續5周抽獎活動預計送出總市價近600萬元價值贈品、40萬個獎項。

▲小七會員集點整合通路再擴大，並推出滿百抽獎活動。（圖／業者提供）

全家便利商店則是在2016年即透過會員APP逐步打造會員生態圈，目前會員數已近1300萬名，如何持續挖掘會員需求，並透過會員APP提供多元服務，藉此提升會員黏著度，將是全家會員經營的重點佈局。據內部統計，最受會員歡迎的APP三大服務為隨買跨店取、集點、支付，進一步觀察隨買跨店取會員使用趨勢，今年已超過千萬人次兌換使用，也帶動今年隨買跨店取業績較去年同期成長7成，顯見會員黏著度極高。