科技中心／綜合報導
先前三立新聞網有報導過，有部分 iPhone 12 的用戶傳出螢幕出現「綠幕災情」，而現在大陸網友PO出與蘋果客服的對話紀錄，客服表示是系統與軟體問題導致，跟硬體設備沒有關係。
▲iPhone12系列爆發綠螢幕災情。 （圖／資料照）
一開始國外網友「m4x1k」在蘋果官方論壇中發文，表示自己全新的 iPhone 12 會閃爍且出現怪異綠光，而也有另一位用戶的iPhone 12 Pro 也遇上同樣狀況，貼文一出，全球越來越多受災戶湧現，有人是在昏暗的環境使用手機，螢幕色調也不穩定，目前在國外的論壇中，已經有大批用戶回報綠幕災情，網友直言：「看起來像每部 iPhone 12 都會受到影響」。
其中大陸網友跟蘋果官方客服回報災情，客服表示：「根據目前已知的災情判斷，應為軟體與系統問題所致，並非硬體問題，建議持續使用觀察，並留意未來的更新檔案。」
不過建議消費者若是手上的 iPhone 12 有出現類似狀況，第一時間還是直接聯絡蘋果官方尋求協助。
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