客買14杯飲料被員工唸「變相插隊！」　老闆炎亞綸回應了

娛樂中心／詹鎰睿報導

日前，有女網友揪團訂購炎亞綸新開的飲料店「茶明載波」，雖然電話打不通，但她也願意跑到現場購買，結果等了40分鐘要取餐時卻被女店員告知，請先電話訂購，不然很像「變相插隊」，掀起輿論。對此，炎亞綸得知後也馬上展現高EQ的處理方式和回應。

▲炎亞綸立刻展現高EQ的回應和處理方式。（圖／翻攝自炎亞綸IG）

該名女網友在「爆怨公社」上透露，原本想揪團訂購共14杯飲料，無奈電話打了2次都不通，當下決定直接跑到現場購買，也願意默默的在旁邊等待飲料做好，沒想到要核對飲料取餐時，被店員告知，「我們如果杯數多，通常都是要先打電話訂購」、「那你要一直打打到通，不然其實這樣有點像變相插隊」，讓她相當不解。

對此，炎亞綸得知消息後，立刻在IG上回應和道歉，「謝謝這位朋友給我們學習的機會，已經了解員工當下想表達的是『不希望耽誤到任何客人』的前提和客人說話」，承諾會再更積極和員工討論說話的藝術，「讓客人不舒服絕對不是我們喜歡的，Thank you and Sorry，期待還能再為您服務」。

同時，炎亞綸也PO出當事人主動私訊的截圖，也充滿欣慰的大讚「良好的溝通形成良好的循環，以致良好的結果」、「用誠意交流，才能有良善的循環」，除了說明事後和員工的檢討以外，也向當事人表達了開飲料店的主旨和初心，承諾「所以我會用100%的心力去呵護和保護，謝謝你特地來找我跟我說」。

▲▼炎亞綸非常感謝客人主動溝通。（圖／翻攝自炎亞綸IG）