獨／搶便宜反被坑？餐券住宿券糾紛多　消保官：看履約保證

記者張珈瑄、唐薏程／台北報導

台灣民眾瘋搶便宜票券，但也引發不少糾紛。消保官指出，近年受理的案件當中，以餐券跟住宿券是最多的，大多都是業者無預警歇業，消費者求助無門，消保官也教戰，民眾購買票券，一定要看上面有沒有履約保證，也就是「信託專戶」，才會比較有保障。

▲消保官提醒民眾，有「履約保證」的票券較有保障。

超厚切肋眼牛排，在鍋裡煎到金黃，不少業者「推餐券」折扣下殺，民眾瘋搶。

▲不少餐飲業者推出優惠餐券。

暖呼呼的溫泉冒出陣陣白煙，也有民眾偏愛住宿券，甚至還有第三方業者開店面專門賣券，琳瑯滿目什麼券通通都有，只是券用「預購的」總是有風險。　

店員：「門市售出的話，是沒辦法進行退換貨的。｣

民眾：「我跟你說他不會倒啦，他們（業者）會處理這些問題，券上面都有寫，如果是飯店自己的券的話，就是要找飯店那邊（處理）。｣

但就怕店家惡性倒閉，錢付了還等不及使用，連人都找不到。消保官教戰，任何票券都一樣，買之前一定要先看一看。

票券上面，有沒有這一項，面額已先存入，銀行開立信託專戶專款使用，但要注意目前法規規範業者信託專戶只需要1年，也就是說超過1年可能沒保障，因此還是建議民眾盡快使用完畢。

▲目前法規規範業者信託專戶只需要1年。

主任消保官楊麗萍：「如果說業者倒閉，而且他又沒有做履約保障，或是已經過了履約保障這個1年的期間，的確消費者就會繳了錢，可能也會拿不回來這樣的一個窘境，那如果運動場館業也是發行禮券的話，當然也要適用發行禮券的這個規範。」

▲消保官表示，票券超過履約保障1年期間，消費者的錢恐拿不回來。

另外消保官也點名票券地雷，爭議最多的就是餐券跟住宿券，民眾除了看履約保證外，如果企業是屬於小規模的，也要多留意，別讓票券一夕變壁紙。（龍俊佑整理）