記者黃佳萍、胡時瑛／高雄報導
高雄一位張先生向外送平台點鴨肉飯套餐外送，只是餐沒等到卻看到外送員已經結單送達，向外送平台詢問，外送員回覆把餐點送給1名「紅衣婦人」，張先生調閱大樓監視器發現外送員根本沒進來管理室，迴轉後就離開，過程中也沒有與人交談，更沒看到紅衣婦人，連外送平台說要補送餐點，因為聯繫上出問題，等到店家都關門打烊了也無法補送。
▲外送員到達目的地沒有打電話找點餐客戶。（圖／翻攝自爆料公社）
大樓外出現外送員正在送餐，但他在大門迴轉後，先閃過一輛小貨車，又慢慢停在路邊，只是外送員沒有打電話找點餐客戶，下車看了看又騎車離開。
投訴張先生：「下來看一下，車子騎了就走。」
▲外送員走進騎樓探頭看，過程都沒有與人交談就離開。（圖／翻攝自爆料公社）
走進騎樓探頭看，但餐點還在車上，外送員從出現到離開鏡頭，一路上都沒有與人交談，也沒有走進大樓管理室，點餐的張先生遲遲等不到他點的鴨肉飯套餐，詢問外送平台竟然得到回覆是「已經交給穿紅衣服的婦人」。
投訴人張先生：「我調監視器從他到我們大樓，然後一直離開大樓，這中間他沒有與任何人接觸過，那請問他所謂的紅色上衣女士在哪裡？」
▲張先生等了近1個小時卻發現外送員已經結單。
高雄左營的張先生利用外送平台點餐，26日晚上6點左右下單，中間沒有接到任何電話，直到6點58分看到外送員結單，才發現餐點已經送到，只是住家13樓和大樓警衛室通通沒看到。
投訴人張先生：「找不到地點的時候，他們都會打電話來詢問，或是他可以下來問警衛，當下他什麼也沒有做。」
不但外送員亂送餐，連客服人員要補送餐點也大搞烏龍，明明詢問張先生是否還要繼續等待訂單，等了4、50分鐘後才說先前的客服沒有得到確認回覆，還要再重送。
投訴人張先生：「一直忙到9點多他才回覆說，鴨肉麵那間已經休息了。」
▲外送平台表示餐點是誤送錯人，而沒有補送餐點是客服聯繫出問題。
外送平台強調已經全額退費，誤送餐點給紅衣婦人是因為外送員認錯對象，客服沒有補送餐點業者表示是聯繫出問題，會加強教育，再看一次大樓監視器畫面，外送員騎車離開沒停留，張先生納悶他的鴨肉飯套餐到底交給了誰？
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