生活中心／嘉義報導
嘉義某知名鬆餅店近日Google評價狂湧「1顆星」負評！日前一名網友前往朝聖，在現場候位等了近1個半小時，期間店家卻不聞不問，上網提醒大家若要前往該鬆餅店消費，得先三思；但此舉卻被店家在粉絲團上狂酸客人「不要在店門口演內心戲」，引爆網友討論，甚至疑似刪除謾罵留言，引發爭議，遭到狂洗負評。
一名網友在PTT上發文，指出自己12日和朋友10:10光顧知名鬆餅店，前面有2組客人，但等到11:30，已經有4至5組人入內，中間店家沒有任何一次詢問是否願意拆桌，或解釋為何必須排隊順位往後延，「就是一直等，可能覺得自己生意很好不差我們這組客人吧，那我也只能儘量讓其他客人知道店家是這種服務態度，各位要前往可能要三思」。
▲ 店家針對網友發文在粉專回覆，希望客人別在門口演內心戲。（圖／翻攝店家粉專）
針對該名網友的發文，店家「已讀回覆」，但卻並非如同一般業者以客為尊，而是在粉絲專業回覆「不要在店門口演內心戲」。甚至以疫情比喻該名網友是「境外移入」，自己經營的鬆餅店則是「高山零污染」，還直接說，「對服務需求很高、很高、很高的，像我們這種0%服務費的無名小店 不適合你」。
▲嘉義某知名鬆餅店最近面臨公關危機，狂湧負評。（示意圖／pixabay）
知名鬆餅店的言論，隨即在網路上引發討論，儘管有熟客力挺店家「服務餐點真的沒辦法挑剔」、「有實力有力的證據在手不怕，為店家打氣」；但也有大量「一星負評」湧入，「原來分享不良用餐體驗，會被店家公布個資還有保留法律追訴權」、「面對顧客的評論，沒有正面說明解釋，只會在臉書發文嘲諷、跟熟客取暖」、「你竟然敢說我們是暗黑Ptt，那給你顆負評也是很合邏輯吧」。
對此，知名鬆餅店再次於臉書上發文，指出PTT上其中的文章有3點錯誤，包括「時間點不對」、「網友重複訂位」、「沒有服務到對方何來服務品質差」，也強調當天的過程都有監視器及錄音檔，最後甚至揚言對不實言論提告；根據《東森新聞》報導，店家21日受訪時解釋，臉書是小幽默來澄清，刪除留言是因為遭人檢舉，希望能杜絕惡意留言，並非針對當事人。
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