生活中心/黃朝郁報導
外出用餐時如果因為一些意外,導致食物「跑到」身上、衣服上,雖然心情一定會變糟,但應該要求店家怎樣的賠償才合理呢?有網友就表示,日前到台北東區用餐時,服務生不慎將牛肉湯撒在女友身上,讓女友氣得當場要求店家給他們整桌免費,想不到店長卻告知幾人「我歡迎你們po上網來讓大家公審」,讓他們氣到不行,但真的將過程貼出來後,反而被上千名網友反酸,質疑幾人的要求才是真的太過分。
▲因為服務生失誤被湯灑到褲子上,客人竟要求整桌免單。(示意圖/資料照)
一名男網友在臉書「靠北餐廳2.0」發文,透露日前女友與2位朋友到北市東區一間餐酒館用餐,想不到服務生上菜時不慎將牛肉湯潑了一點出來灑到女友褲子上,讓服務生當場嚇到急忙道歉,並表示願意支付送洗的費用的方法,但女友表示雖然衣服是要送洗沒錯,但那卻沒辦法解決當下的狀況,認為應該免去幾人當晚的餐費,讓服務生不知該如何是好,因此請出店長來應付。
男網友表示,該位服務生從頭到尾的態度都很好,但店長搞清楚狀況後表示,因為實際上只有影響到一位顧客,實在是沒辦法將整桌免單,否則會無法對總公司交代,女友則說「你也不站在客人角度想想,你今天跟朋友開開心心出來吃飯,結果被倒了整褲子都是牛肉熱湯你會開心嗎?要求整桌免單真的不過分!」
想不到這時店長竟表示「那你要我賠什麼嘛?整桌免單嗎?還是賠償妳跟朋友的精神損失呢?」還說「沒關係,我歡迎你們po上網來讓大家公審,我就怕你們不po上去讓大家公審,拜託你們讓大家公審看看~我們店裡都有錄影跟錄音,我們都可以提供證明」,說完後就直接離開,讓幾人心情差到不行,無言地說「聽到這裡本來氣都消的人,應該火都會來了吧?」
事後幾人氣憤地留下1星負評,並真的在臉書上貼出公審文,將店家名字直接秀出,不過不到10個小時就有超過2500位網友留言,大部分的人都覺得店家的處理方式沒有什麼問題,反過頭質疑「這樣就要整桌免單,真的太誇張了吧」、「照你的說法,整桌免單就能立刻當下解決褲子被湯淋濕的問題嗎?」