用臉書訊息點餐結帳！新創企業推「無接觸消費」抗疫情

記者花芸曦／台北報導

疫情升溫，商場、百貨、餐廳消費結帳時需近距離接觸，台灣科技新創公司GoSky構思網路科技，跨界推出「無接觸餐廳」全程使用臉書訊息（Messager）聊天機器人（Chatbot）對話點餐，並綁定信用卡結帳，取餐時出示QRcode，一人就能夠完成消費流程。

▲▼只要用手機臉書訊息，就可以點餐，出示QRcode就可以取餐。（圖／記者花芸曦攝影）

新創企業GoSky是中央疫情指揮中心指定合作夥伴，過去就曾協助開發1922聊天機器人，此次與楽坡餐廳合作，透過去中間化的方式，打造全球第一間的數位概念店，民眾只要透過自己手機當中的臉書訊息，並啟動聊天機器人點餐預定餐點及結帳，就可以全程無接觸消費，更能協助傳統通路數位轉型，藉以降低疫情期間的近距離接觸風險，也同時為消費者省下點餐等待時間。

▲聊天機器人公司創辦人張聿瑋表示對話式商務已經是未來的趨勢。(圖／記者花芸曦攝影）

科技新創跨足餐飲，並協助知名品牌數位轉型，共同創辦人暨執行長張聿瑋表示，聊天機器人屬於硬核心技術，但兩年多來的發展，從技術走向品牌，期許用最棒的方式連結全球消費者，透過更多關心、更即時的連結，創造美好的社會影響力。

▲黑人陳建州引進聊天機器人技術，更能讓球迷聲音被聽見。（圖／記者花芸曦攝影）

除了餐飲、醫療、消費等通路等技術支援之外，GoSky也協助P.League+臺灣男子職業籃球聯盟數位轉型，執行長陳建州也特別出席開幕儀式，其表示職業聯盟很注重球迷與人民的意見，過去大家看職業運動時，由球隊、體育署來發聲居多，但球迷的聲音常常被淹沒，但球迷的回饋相對重要，更需要從大量資訊中被萃取出來。

陳建州表示，透過聊天機器人的技術，讓球迷可以現場投票及互動，並且可以在私訊中留言，與過往相較，自賽事開打後，留言數從過往平均每場300筆提升到2000筆。

▲樂坡健康餐成為全球第一個以聊天機器人點餐的餐廳。（圖／記者花芸曦攝影）

楽坡餐廳創辦人Michael張郁聖則表示，餐飲業屬於傳統產業，很久沒有革新，加上外送風氣崛起，背後需要負擔的成本相當高，對於經營者來說壓力龐大，而在引進聊天機器人技術後，成為了全台第一使用科技點餐的餐廳，更期許未來這樣的模式，可以用更多實體跟數位之間更多的體驗。