生活中心／綜合報導
一名人妻在網路上抱怨，說過年期間她和老公有事外出，出門前幫長輩叫了UberEats點餐服務，還事先刷卡付費，交代長輩取餐不用付錢後就出門了，但回到家卻發現送餐的外送員硬是討了餐費才離開，女網友氣得向客服反映，外送平台除了致歉也退還多收的240元，讓原PO質疑難道是在「欺負老人家不懂嗎？」
▲網友替長輩刷卡點餐，但取餐時仍被外送員多收取費用。（圖／翻攝自臉書《爆怨2公社》）
原PO在臉書《爆怨2公社》發文，說過年期間和先生外出，就幫媽媽訂了Uber Eats外送服務，還都先上網刷卡付費，交代媽媽外送員來的時候領餐就好，但沒想到一回家就發現外送員「額外多收」，讓她傻眼。原PO說那天幫媽媽點了炸蝦、烤雞和豬排，餐點加外送費一共是470元，明明前都刷卡結清，卻還被二次收費，她立刻在Uber Eats粉專和APP反映，但一直都沒得到正面回應，也找不到當初送餐的外送員，讓原PO氣的說「上網看也沒有任何電話是能幫助到消費者的！」、「感覺外送員是故意收取費用，欺負老人家不懂！」
▲▼網友抱怨嘗試很多種方法，都無法和外送平台客服聯繫上。（圖／翻攝自臉書《爆怨2公社》）
原PO找不到和可以幫助的方式，只好上網問問網友是否有相同的經驗，在網路上引起熱議後，原PO在今（13日）下午收到客服的回覆表示「Ubereats app已回覆解決問題，至於外送員的後續就不得而知了，讓公司去處理吧！」
▲▼不少熱心網友替原PO找解決方式，甚至也有UberEats外送員留言。（圖／翻攝自臉書《爆怨2公社》）
外送員超收餐費的問提，也引起網友熱議，紛紛替原PO抱不平，「跟詐欺沒什麼兩樣！真是可惡」、「一定要報警吧，不然還會有下一個受害者」、「欺負老人家，可恥」，但也有網友熱心提供原PO解決方式「回報客服就可以了！等客服回覆他們會退刷你的信用卡錢！（也會紀錄是外送員失誤）我也曾經遇過，客服處理很快」、「第一時間跟客服回報解釋過程，外送員額外收取費用，正常此案例走流程，客服會全額贈送此筆訂單同額點數補償$470。」
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