▲(圖/Yu-Cheng Chuang, Flickr CC License)
生活中心/綜合報導
台鐵實在是太常誤點,民眾搭乘台鐵若遇「誤點」,雖然相當詬病,但也早已見怪不怪。現在台鐵通勤族的權利終於被看見!台鐵誤點退費標準將大幅放寬,未來只要是台鐵疏失導致誤點,不管是對號列車或區間車,誤逾45分鐘可全額退費;如果是人車闖平交道或天災等不可歸責台鐵的誤點,也將開放理賠,最快下月就可上路。
根據《蘋果日報》,行政院消保處日前行文台鐵,希望遇天災的誤點能納入理賠。台鐵上周開會已做初步決定,修正草案最快本周報交通部核定,目標在下月上路,預估將有45萬通勤族受惠。
台鐵15日表示,區間車將比照對號列車,若誤點45分鐘,可向車長或車站申請晚點證明,舉證所搭乘區間車延誤達退費標準,就可全額退費;持電子票民眾可透過刷進刷出紀錄輔助認定;定期票可延長搭乘期限1天。至於如人車闖平交道、動物侵入等不可歸責台鐵的誤點原因,過去完全不賠,未來只要誤點超過120分鐘,將可免費搭一次。
若遇颱風或地震等天災,也將開放理賠,但須視個案認定。台鐵解釋,遇重大天災因為不會讓員工冒生命危險搶修,這種情況誤點將不理賠;倘若路線搶通後,仍有外力因素導致誤點,如大量落葉使列車爬坡空轉等,雖為天災因素,但誤點超過120分鐘還是可免費搭乘一次。
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