奧客投訴「被火鍋燙傷」爽領退費　店家傻眼：不燙怎叫火鍋

生活中心／綜合報導

隨著外送風潮興起，遇到奧客的案例越來越多。為此，有位火鍋業者就慘遭顧客投訴，說他們的火鍋太燙，讓他非常傻眼，痛斥「火鍋不燙怎叫火鍋？想吃免費的理由一大堆…」。

▲有火鍋業者指控，遭到客人以燙傷為由投訴。（示意圖／資料照）

臉書社團「爆怨公社」，有位從事火鍋店業者的網友PO文表示，當天店內接到UberEats的客訴單，內容提到「顧客在收到訂單時，因食物溫度過高而受傷」，而且該顧客點的是「招牌麻辣鍋」。

更扯的是，UberEATS竟然「全額照賠」，甚至希望業者能夠提升餐點品質，更說到「在此請您留意，此次退款由我們全數承擔，如位來再收到對貴餐廳的類似事件，我們會考慮檢討相關對策」，疑似把過錯全部推給店家。

▲業者截下客訴單，直呼「白眼到後腦勺去了」。（圖／翻攝自爆怨公社）

這原PO完全無法接受，傻眼直呼「燙到她了，那火鍋不燙怎樣叫火鍋呢？那點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒？」更質疑是奧客想吃免費餐，才會這樣客訴「想吃免費的理由一大堆，傻眼貓咪，白眼到後腦勺去了」。

貼文曝光後，網友紛紛砲轟「乾脆給他冷高湯+材料自己煮」、「一堆奇葩奧客」、「日後賣冷飲的會投訴說太冰了~ 凍傷喉嚨」、「送到他手上要是冷掉也會被靠杯吧！」「吃相太難看了，怎麼不附註說要少冰就好」、「那賣飲料的要小心被客訴，飲料太冷，太冰，害牠感冒」。

也有人質疑UberEATS「UE客服是不是都沒有在看退款理由的？」「原來要吃免費的那麼容易@@，好傻眼啊」、「問題是Ubereat是腦殘嗎？這樣也能退！？」「奧客是uber eats自己養出來的」、「這理由這麼瞎也給退款，實在是」、「無博弈退款給客人都超快，店家吃飯金有問題都不理的」。

▲業者原文章。（圖／翻攝自爆怨公社）